湖北日报客户端讯（通讯员祁宏红）“以前一开窗全是油烟味，衣服没法晒，连在家待着都难受，现在终于能安心开窗透气了！”2月2日，武汉市青山区武东街道铸锻社区居民周师傅看着楼下商铺整改完工的烟道，难掩喜悦。困扰居民多日的华莱士、牛肉面馆等油烟扰民问题，经社区牵头、街道执法中心联动处置，迅速办结，用“民生速度”守护了居民宜居生活。

此前，铸锻社区多位居民集中反映，辖区一楼华莱士商铺地下烟道堵塞，地面外露烟道海绵破损，油烟直窜楼栋。接诉后社区第一时间开展辖区餐饮商户油烟排放专项排查，发现另一家新开的牛肉面馆未规范排烟，油烟直接外排，刺鼻异味弥漫小区。“做饭高峰期味道最浓，窗户都没办法打开，这烦心事盼着赶紧解决。”楼上居民连连诉苦。

接诉后社区第一时间行动，启动“民生诉求快处”机制：一方面迅速将情况上报街道执法中心，明确整改标准；另一方面，社区网格员走访受影响居民，详细记录诉求细节，再主动对接两家商铺负责人，摸清烟道现状、经营难点等实际情况。为高效化解矛盾，社区牵头组织居民代表、两家商户、街道执法中心召开现场协调会，搭建沟通桥梁。

协调会上，执法中心工作人员向商户普及《中华人民共和国大气污染防治法》中餐饮油烟排放的相关规定，明确违规排烟的危害及整改责任；社区工作人员居中调解，引导商户换位思考居民难处，也向居民说明商户整改的实际考量。经过多轮沟通协商，双方达成一致整改方案：华莱士将烟道改道至居民楼顶，从根源杜绝油烟外泄；牛肉面馆加装合规管道，接入地下排烟道，确保油烟规范排放。方案敲定后，社区全程跟踪整改进度，仅用一周时间，两家商铺烟道改造全部完工，彻底解除了扰民问题。

此次油烟扰民问题的快速化解，是铸锻社区践行“基层治理为民”的生动实践。下一步，铸锻社区将以此次整改为契机，建立常态化巡查机制，及时回应居民诉求，用心用情解决好居民的“烦心事”，持续提升居民的获得感、幸福感、安全感。