湖北日报全媒记者 李光正 通讯员 胡忠丹 王小刚

数九隆冬，荆楚大地寒风凛冽。自2025年10月“寒冬送温暖”专项救助行动启动以来，我省采取领导力量、发现网络、救助站点、安全服务“四个到一线”等有力措施，凝聚多方合力，为流浪乞讨人员、临时遇困群众等特殊群体筑牢安全过冬“防护墙”。

救助工作人员冒着风雪在街头巡查。（通讯员杨雅丽提供）

救助力量下沉到一线。我省落实流浪乞讨人员救助管理领导工作机制，省市县各级召开部门联席会议70余次，研究解决街面职业乞讨、外来务工临时遇困人员救助帮扶、扩展救助网络等重难点问题。

武汉市建立政法统筹、民政牵头，公安、城管、卫健等部门协同的工作会商机制，全面提升紧急庇护、快速送医、救助帮扶等基础能力，分类做好送站、送治、送返等救助服务。宜昌、襄阳、黄石等地细化举措、下沉力量，确保政策红利直达困难群众身边。

精准救助始于精准发现。我省各地救助管理机构摸排绘制“重点时段、重点区域、重点人群”流浪乞讨人员分布图，对长期流浪、残疾体弱等重点救助对象建立“一人一档一画像”，定期排查和更新信息；利用公安、城管、市政等城市管理平台，对重要公共场所和流浪乞讨人群易聚集点位实施全天候视频巡查。

仙桃市救助管理站站长询问接受救助流浪人员照料情况。（通讯员柳四权提供）

为拓宽求助渠道，全省布设1300余块求助引导牌、2100余个求助引导点，让救助服务触手可及。黄石市创新“爱心有奖”机制，发展的士司机、快递小哥等为“固定观察员”，对提供有效线索者奖励200元。市民冯女士举报遇困人员后，救助站迅速响应并及时兑现奖励，有效激发了全民参与热情。

针对部分群众不愿进站救助的实际，我省推行救助站点前置模式，优化人性化服务。武汉、襄阳等多地采取借用公共空间、征用闲置保障住房、临时租用旅馆、搭建简易住房等形式，设置临时庇护点、取暖点，提供就近避寒服务。

腊月里，襄阳遭遇强降雪，气温骤降至冰点以下。襄阳市救助管理站组建昼夜巡查队伍，对重点区域进行拉网式排查。面对一名不愿进站的流浪老人，工作人员持续送去御寒衣物和热食，反复耐心劝导，用真诚驱散寒意。那句“救助站里有空调、热饭，跟我们回去避寒吧”，成为寒冬中动人的邀约。

跨区域救助彰显责任担当。郧西县救助3名四川凉山籍未成年遇困人员，不仅提供食宿和心理疏导，还组建专班驱车千里，克服山路险峻等困难，将孩子们平安送回亲人身边，群众热泪致谢。

鄂州救助站冒雪联合多部门救助桥洞流浪人员，连夜护送其返乡；仙桃救助站每日夜间拉网式排查，将拾荒老人从废弃棚屋接到站内照料，用暖心服务传递家的温暖。截至目前，我省“寒冬送温暖”专项行动已实现全省覆盖，累计救助数千名困难群众。

救助站工作人员冒着风雪送遇困人员就医。（通讯员许应华提供）