湖北日报客户端讯（通讯员肖甜、郭永才）1月29日，安陆市辛榨乡高张村三组村民拿到期盼已久的不动产权证书，村民代表将一面印有“心系群众办实事 为民服务暖人心”的锦旗送到了辛榨自然资源和规划所工作人员手中。

据悉，自2019年安陆市启动农村房屋登记发证工作以来，辛榨乡高张村三组22户居民因土地权属信息缺失，一直未能获得不动产权证书，这成为困扰村民的“烦心事”。

辛榨自然资源和规划所在得知村民的办证难题后，迅速组织工作人员逐户上门，开展现场踏勘、权属调查与实地测量，并耐心讲解补办政策、申请流程及材料清单，消除了村民的疑虑。为加快办理进度，该所进一步优化流程、压缩时限，实行“专人对接、全程跟踪”的服务模式，用务实举措为村民排忧解难。

“真是太感谢你们了！本来以为补办证书手续烦琐、耗时漫长，没想到你们全程贴心指导、高效办理，让我们这么快就拿到了红本本，以后心里也踏实了！”村民代表舒柏平激动地说道，言语间满是感激之情。

一面锦旗，一份认可。下一步，安陆市自然资源和规划局将进一步加强基层所服务能力建设，持续优化服务流程、提升服务质效，用心用情用力办好每一件民生实事，以实际行动增强群众的获得感、幸福感和安全感。