守护老年群体的生命财产安全，始终是罗田公安践行“全心全意为人民服务”宗旨的生动体现。近日，各派出所聚焦老年群体实际需求，用一件件暖心实事，为老年群体撑起平安伞。

细心破谜团 民警巧帮老人追回“冤枉钱”

近日，匡河派出所收到一面印有“老百姓的贴心人”字样的锦旗，送旗人受一位老人委托，专程前来致谢，感谢民警为老人解决了一桩烦心事。

时间回溯到2025年9月，辖区一位老人焦急地走进匡河派出所报警，称自己银行卡里的钱无故被多次“盗刷”。值班民警见状，仔细协助老人查看手机银行流水，逐一核对每一笔扣款明细。

经查询，民警发现事情的真相并非老人所述。原来是老人在刷短视频时，无意中购买了一款保险产品，体验期结束后，因不熟悉手机操作，未能及时取消订阅，导致后续每月被自动扣费。

为帮老人追回被扣钱款，民警多次主动联系该保险平台客服，详细说明情况、提交相关证明材料，据理力争为老人维权。经过反复沟通协商，最终成功为老人追回了累计数千元的自动扣款。

临别时，民警还贴心帮助老人检查了手机中常用APP的支付设置，逐一关闭了“免密支付”“自动扣费”等可能埋下财产隐患的功能，并做了必要的安全提醒。

寒夜搜救20小时 成功寻回93岁走失老人

“警察同志，救救我的爷爷！他下午出去后就一直没回家，我们全家找了好几个小时都没找到……”1月16日20时许，骆驼坳派出所接到辖区居民徐某的紧急报警求助。

接警后，值班民辅警迅速到达现场与报警人家属沟通，详细了解走失老人的相关情况；同时调取辖区周边公共场所视频，仔细排查老人的行走轨迹。

民警调取老人出现时的视频画面

经查，民警发现老人于13时30分许，在骆驼坳镇胡家冲村与河铺村的三岔路口处出现，之后便再未经过三港街道，据此判断，老人应该就在该路段周边活动。

带队民警蔡振迅速联系周边各村村干部、消防、热心村民参与寻找，并安排警力分组行动，对老人可能前往的方向、周边山林、田埂、农户家中开展巡逻问询。当晚气温较低、山林地形复杂，全体民辅警从当晚8时一直搜寻到次日凌晨4时，却始终没有发现老人的踪迹。

短暂修整后，清晨7时许，民辅警再次前往老人可能走失的区域，开展新一轮排查。经过前后约20个小时的不懈搜寻，当日下午3时许，众人终于在梨树坳村二组的田畈里，成功找到走失老人。经初步检查，老人存在轻微失温症状。

随后，民辅警与家属、消防工作人员一起，用担架将老人安全送上救援车辆，护送老人前往医院接受进一步治疗。

高龄老人街头徘徊 民警暖心守护助力回家

“警察同志，我在温泉大道路段看到一名高龄老人，一个人在路边徘徊，神情恍惚，看起来像是走失了。”近日，三里畈派出所值班室接到群众报警，称发现一名疑似走失的高龄老人，需要民警协助。

到达现场后，民警发现老人年事已高、言语表达不清，无法准确提供自己的家庭住址和亲属联系方式，也说不清楚自己为何会在这里。考虑到当时天气寒冷，民警将老人搀扶上警车，带回派出所妥善安置。

在派出所里，民警为老人递上热水和点心，引导老人放松心情。待老人精神状态逐渐平稳后，民警耐心与老人沟通，尝试从老人模糊的话语中获取有效信息；并同步通过发布协查信息、走访附近群众等方式，全力查找老人家属的相关线索。

“老人今年97岁了，记性不好，我们急得团团转，正四处寻找，真是帮了我们大忙！”经过两个多小时的不懈努力，民警最终联系上了老人的家属。当家属匆匆赶到派出所，看到安然无恙的老人时，激动地向民警连连道谢。

（湖北日报客户端通讯员 龚振杰）