好消息

针对中度及中度以上失能老年人的

专属养老服务消费券福利

已落地鄂州

近日，依据湖北省民政厅、省财政厅联合印发的《关于实施向中度以上失能老年人发放养老服务消费补贴项目的工作方案》，自2026年1月1日起，鄂州正式启动中度及中度以上失能老年人养老服务消费补贴项目，补贴资金通过民政通以电子消费券形式发放。

依据《老年人能力评估规范》(GB/T42195一2022)，经个人自愿申请评估为中度及中度以上失能等级的60周岁及以上常住老年人，且购买居家、社区、机构养老服务的服务地址在鄂州市境内，每人每月最高抵扣额度达800元，切实为失能老人家庭减轻照护负担。

本次电子消费券政策按服务场景差异化设定抵扣比例，精准匹配不同养老消费需求。电子消费券可对补贴项目范围内的个人自付养老服务消费金额予以抵扣，抵扣后剩余费用由个人自行承担。其中，入住养老机构享受长期服务(入住机构时间在30天以上)和短期服务(即“喘息服务”，入住机构时间在30天以内)的，电子消费券抵扣比例为40%，可用于抵扣床位费、护理费、伙食费等日常消费开支；选择居家社区养老上门服务（含助餐、助浴、助洁、助行、助急、助医服务、康复护理等）的，抵扣比例为50%；每人每月凭券最高可抵扣800元。

符合条件的老年人或其代办人

可按以下流程

便捷申领电子消费券

享受消费抵扣服务

全程线上为主、线下兜底

通过微信、支付宝、百度搜索“民政通”小程序，或在手机应用市场下载“民政通”APP，进入养老服务电子消费券专题页面，完成账号注册并如实填报老人户籍、居住地址等基础信息，完成实名认证后即可开启申领流程。

在“民政通”平台提交老年人能力等级评估申请，并自主选定评估机构；若平台个人信息页面已标注中度及以上失能等级，可直接跳过此环节，无需重复申请评估，直接进入领券流程。

第三方专业评估机构接单后，将安排专业评估师上门开展评估，评估结果需老人（或代办人）与评估师双方签字确认。申请人需先在线垫付评估费，若评估结果为中度及以上失能，评估费将原路全额退还，由100元能力评估消费券自动抵扣。

民政部门对评估结果审核通过后，达标申请人即可登录“民政通”领取养老服务消费券，发放规则如下：

首次申请的，审核通过后“民政通”将在5个工作日内向老人账户发放首月消费券，若当月申请时剩余天数不足5个工作日，则顺延至次月发放；后续每个自然月第一天，系统将自动发放当月消费券。

消费券有效期为1个月，当月获得，当月使用，次月失效。每月可从机构服务券、居家养老服务券中任选一种领取，领取时需选定当月固定支付渠道，方便后续个人消费结算。

申请人通过“民政通”查看就近的合规服务机构即可消费项目，在线完成服务预约。服务人员上门后，完成签到、服务过程记录及拍照留痕；服务结束后，系统将自动用电子消费券抵扣对应金额，申请人只需支付抵扣后自费部分金额，确保服务及消费行为真实可追溯。

温馨提示：正在享受特困人员供养救助待遇、经济困难失能老年人集中照护服务补助的老年人，不纳入本次电子消费券发放对象范围。“民政通”平台不会以任何形式索要验证码、密码或银行卡号，请勿向陌生人透露敏感信息，谨防诈骗。

若有疑问，可拨打以下咨询电话，或前往属地民政部门窗口了解详细政策及申领事宜。

鄂州市民政局：027-60896827

鄂城区民政局：027-60858293

华容区民政局：027-60586827

梁子湖区民政局：027-53081010

葛店经开区城乡融合发展局：027-53080108

临空经济区经济发展局：027-60670030

（工作日：8:30-12:00、14:30-17:30）