公司秉持“始于客户需求、臻于客户满意、超越客户期望”的服务理念，将服务提质升级作为和谐企业建设的重要抓手，精准对接政策红利与企业需求，以优质能源服务为地方经济社会发展注入动能，推动业务发展与区域规划深度融合，把服务效能转化为项目落地的加速度、企业发展的竞争力。

聚焦企业痛点与民生需求，公司推出系列利企惠民举措。持续精简用气报装流程，推行材料容缺办理，大幅压缩时限、提升效率；对中小微企业、学校、敬老院等重点群体，严格落实居民气价优惠，以燃气“早接快送”专项服务保障企业早投产见效，为中小微企业成长保驾护航，为特殊场所提供安全稳定经济的能源保障，用暖心服务守护民生温度。

立足“荆楚汽车智造高地”，公司锚定地方产业升级定位，推动燃气保供服务与汽车制造产业链深度融合，以优服务、强保障、高效率护航长城汽车股份有限公司荆门分公司坦克500扩产拓市，为当地汽车产业高质量发展蓄能赋能，实现企地双向共赢共进。

湖北公司与长城汽车公司联合开展应急演练

在“华中温泉名城”咸宁，公司紧扣文旅康养产业定位，以“早施工、早投产、早见效”的攻坚姿态，全力助推“易汤温泉养心谷”项目落地运营，为地方产业高质量发展赋能添力，生动诠释了企业与地方振兴的双向共赢。

公司坚持以党建为引领纽带，以和谐共建为目标，深耕属地资源禀赋，深化企地协同协作，构建起“党建引领、政企联动、共建共享”的和谐发展格局，让红色堡垒在基层治理一线熠熠生辉，推动党建优势转化为和谐建设动能、企地融合效能，为和谐企业建设筑牢外部支撑。

盘活属地红色资源，厚植党建根基。在荆门市东宝区“红军墙”旧址挂牌“党史学习教育点”，通过实地教学、红色宣讲等方式强化学习感染力，筑牢铁心向党的战斗堡垒，推动红色基因融入企业血脉。

红色旧址开展主题党日活动

深化政企联动，筑牢安全防线。与咸安区消防救援大队共建“安全用火志愿服务队”，构建常态化协作机制，发挥燃气专业优势参与联合巡查、隐患治理与宣传，以实际行动助力“平安咸宁”建设。

聚焦提升应急能力，共建实训平台。与黄石市消防救援支队联合挂牌“天然气实训基地”，配备专业器材，采用“理论+实操”模式开展实战演练，为区域燃气安全应急培育专业力量。先后与黄州火车站经济开发区、黄冈市消防救援支队共建两大实训基地，与当地公安分局设立“警企联系牌”，构建起“政企联动、优势互补、安全共保”格局。

危难时刻显担当，细微之处见真情。公司始终牢记央企使命，将社会责任深度融入发展战略，在急难险重任务中冲锋在前，在公益事业中持续发力，用责任与爱心搭建起与社会群众的“连心桥”，彰显和谐共建的深厚底蕴。

急难险重任务冲在前，彰显央企本色。2023年8月，河北涿州特大洪灾期间，公司第一时间组建援涿救援队，32名团员青年主动请战成立青年突击队，星夜奔赴救灾一线。队员们扎根灾区，逐户开展入户安检、隐患排查与通气服务，以“不漏一户、不留一患”的严谨作风，打通燃气供应“最后一公里”，用青春力量守护万家灯火、筑牢民生防线。

千里驰援涿州 保燃气供应

坚持开放办企，搭建沟通桥梁。公司连续举办八季“助力美丽中国建设·点靓人民美好生活”企业开放日活动，主动向社会各界敞开大门，通过实地参观、互动体验等形式，让公众深入了解燃气事业发展历程、安全用气知识与绿色能源理念，持续增进社会各界对企业的理解与信任，构建起良性互动的企社关系。

举办企业开放日活动

公益之路步履不停，爱心之举善作善成。公司连续14年开展“昆仑助学 圆梦金秋”爱心活动，为恩施偏远学子送去助学金与帮扶物资，成为传递党和政府温暖的暖心工程。武汉东湖公司连续6年帮扶400余户孤寡老人，在保障燃气安全的基础上，安排专人定期上门打扫卫生、料理家务，用贴心服务为老人晚年生活添暖增温。黄冈液化天然气公司七年如一日结对帮扶上河村，选派专人驻村助力巩固脱贫攻坚成果、推进乡村振兴，在田间地头留下了坚实的帮扶足迹。

常态化开展困难帮扶活动

员工是企业发展的根本，和谐是凝心聚力的源泉。公司始终坚持“以人为本”，把关爱员工、赋能员工成长作为和谐企业建设的核心，以实打实的举措解决员工急难愁盼问题，让员工共享发展成果，增强幸福感、获得感与归属感。

暖心举措润人心，点滴关怀聚合力。公司常态化开展“冬送温暖、夏送清凉、节日送祝福”活动，“十四五”期间落地“我为员工群众办实事”举措292项，精准帮扶困难员工解决生活、医疗、子女教育等难题，当好员工“娘家人”。

赋能青年成长，凝聚青春力量。公司团委以“一团一品”建设为契机，打造“优才矩阵”品牌，扎实推进“我为青年办实事”。通过常态化开展读书分享、技能培训、导师带徒活动，助力青年快速成长；组织户外拓展、趣味运动会、交友联谊等活动，增进青年凝聚力；提供宿舍家电检修、安全知识普及等服务，引导广大青年岗位建功。

开展趣味运动会

深入实施人才强企工程，构建起全方位人才培养体系。公司连续8年开展技能大赛，广泛组织导师带徒、岗位练兵、青年安全生产示范岗创建等活动。五年来，人才培育成果丰硕，天然气销售公司成功聘任一级工程师、资深技师各1人；1人荣获“全国技术能手”称号，多人获评集团公司、省级技术能手及劳动模范；在各级技能竞赛中屡获佳绩，在全公司形成了“比学赶超、争当先锋”的浓厚氛围，为企业高质量发展注入不竭动力。

举办职业技能竞赛

五载耕耘结硕果，和谐共建启新程。“十四五”期间，湖北公司在服务社会、关爱员工、共建共享的实践中，书写了和谐发展的精彩篇章。站在新的历史起点，公司将继续坚守央企使命，深化和谐企业建设，以更足的干劲、更实的举措，凝聚起企业与社会、员工共生共荣的强大合力，为助力美丽中国建设、点靓人民美好生活贡献更多燃气力量。

（文图/刘珊）