湖北日报客户端讯（通讯员杨莉、张文学、龙珊）2026年的第一天，一次性信用修复政策正式落地。“逾期记录真的没有了，赶上好政策了呀！”人民银行孝感市分行信用报告查询大厅里，市民张先生拿着两份信用报告对比着说道。

2025年12月22日，人民银行发布《中国人民银行关于实施一次性信用修复政策有关安排的通知》，明确对于2020年1月1日至2025年12月31日期间，单笔金额不超过1万元人民币的个人逾期信息，个人于2026年3月31日（含）前足额偿还逾期债务的，金融信用信息基础数据库将不予展示。

为应对政策实施后可能出现的风险，该分行成立由副行长牵头的政策落实领导小组，先后召开3次工作会议，围绕政策落地后的服务保障工作展开培训，明确要求相关部门领会政策内涵、强化配套支撑、主动预判风险、提前谋划应对，建立快速响应机制，确保政策实施后征信服务不脱节、不缺位。

为切实提升服务效果，该分行指导银行机构组建专班，梳理符合信用修复条件的个人客户名单，通过电话、短信、APP推送等方式逐一通知，提醒群众及时偿还债务，实现“政策找人，服务上门”；开展全覆盖式征信服务网点巡检，做好设备运维、耗材储备和人员调配，加强一线工作人员、热线接待专员的政策培训，保障征信查询服务顺畅便捷；下发《工作提示》，建立逾期客户一次性信用修复对接台账，加强对银行机构政策落实及工作部署情况的监督检查，确保政策要求落到实处。

与此同时，该分行积极梳理已接收的征信投诉、信访等维权纠纷，逐件排查是否符合修复条件，对符合条件的，联系当事人并详细告知政策内容，争取当事人理解与撤诉，全市征信维权数量压降明显。与市委网信办联系沟通，跟踪社交平台、新闻评论区等舆情高发领域，妥善应对未覆盖群体的诉求与争议，阐述政策设计的背景与思路，引导公众理性看待政策适用条件。

该行通过“线上+线下”方式开展宣传，在信用报告查询大厅、银行网点发布政策解读折页与海报，不断提升公众的政策知晓率和对征信服务的获得感和安全感。