小小二维码

汇聚了商家信用、产品信息、文化故事

正悄然改变着未苏湾的消费体验

近日，消费者毕先生带着家人在未苏湾旅游。临近中午，毕先生走到一家餐馆门前，掏出手机扫了扫张贴在餐馆门前的“放心消费码”，随即看到了这家餐馆的食品经营许可证、后厨操作间情况等。“扫一扫就能知道商户的相关信息，这下子消费更放心了。”毕先生说道。

作为以东坡文化为牵引打造的文旅消费新地标，未苏湾集餐饮、购物、休闲体验等多元业态于一体，也是下陆区承载消费者烟火生活与游客沉浸式体验的核心区域。为保障消费者更多元的消费体验，下陆区在未苏湾创新构建以“放心消费码”为核心的智慧服务体系，在亮证经营、产品介绍、价格公示、投诉公开、精准监管与文化赋能六大维度，全面打造信息透明、消费安心、文化浓郁的放心消费特色街区。

针对消费者知情难、维权慢，商户亮证频、介绍繁，监管部门巡查散、响应迟的状况，下陆区市场监管局、黄石市消费者委员会联合技术团队开发了未苏湾专属的“放心消费码”，将亮证经营、产品介绍、价格公示、投诉情况、日常监管、产品文化信息等核心功能集成整合，实现一码集成、全景覆盖，消除传统公示牌信息滞后、功能单一的弊端，打造数字化、智能化的放心消费新载体。

据介绍，依托“放心消费码”，未苏湾街区商户的营业执照、食品经营许可证等核心资质信息实现即时公示。市场监管部门会在后台实时更新，确保公示信息真实有效，并通过后台实时核查商户亮证率与信息准确率。目前，街区无证经营、证照过期等问题发生率为0。

走进未苏湾，路过瑞幸咖啡店时，掏出手机扫描该店门前张贴的“放心消费码”，市民便能看到公示的信息显示：未苏青苗，湾畔新程。未苏湾之名源自东坡词“覆块青青麦未苏，江南云叶暗随车”。随后，点击进入瑞幸咖啡（武汉）有限公司黄石未苏湾店，可以看到企业品牌信息、“互联网+AI”监管信息、企业营业执照信息，以及该店的经营面积、经营品类、经营者姓名、营业时间等。

除了公示基础信息

区市场监管局还积极引导

餐饮商户公示菜肴特色、

零售商户介绍商品类别、

文创商户说明产品特色等

同时支持商户上传

产品制作过程、成品展示图等

让消费者直观了解详情

从源头减少因信息差引发的消费纠纷

提升消费体验

据悉，“放心消费码”中包含投诉公示模块，消费者可通过该模块知晓商户涉及投诉的情况、了解其他消费者对商户诚信经营情况的反馈，有利于督促商户合规经营。同时，该商业街区设置了消费维权服务站，消费者如果与商户发生消费纠纷，既可与商户协商解决，也可通过消费维权服务站进行调解，还可通过12315、12345和全国消协智慧315平台进行投诉，由相关部门参与处理。

下陆区市场监管局相关负责人表示，未苏湾推行“码上明码标价”制度，要求商户如实公示商品及服务价格，明确折扣规则、收费标准及优惠期限，严禁虚构原价、哄抬价格等不正当价格行为。市场监管部门和市消费者委员会对异常涨价、价格欺诈等线索进行靶向核查，让消费者放心消费、明白付费。

下陆区将结合未苏湾东坡文化文旅特色，鼓励商户在“放心消费码”中进一步融入品牌历史、产品文化渊源等内容，如餐饮商户介绍美食典故、文创商户解读非遗工艺传承、民宿商户讲述街区历史等，通过“消费+文化”的深度融合，提升街区文旅消费附加值，助力未苏湾从打卡地升级为体验地，让消费者在放心消费的同时感受传统文化的魅力。