湖北日报讯（记者周升蕾、赵怡然、实习生夏梓涵）进入寒冬，位于襄阳市保康县的横冲国际滑雪场内，笑语不断。来自全国各地的游客，在荆山之巅感受滑雪带来的激情和乐趣。

“政府工作报告中提到，全市游客接待量连续三年突破1亿人次，旅游总收入突破900亿元。这一数字让我们旅游从业人员倍感振奋！”襄阳市人大代表、湖北唯楚旅游集团总经理李琼介绍，在报告中看到了襄阳蓬勃发展的力量，新的一年公司信心十足、干劲满满。

湖北唯楚旅游集团深耕襄阳旅游多年，拥有南漳香水河、保康横冲和保康五道峡等3个国家4A级旅游景区。“近年来，公司发展一片向好，但是也面临专业人才短缺，品牌影响力不够的困境。”李琼介绍，通过调研发现，这也是业内普遍存在的问题。她建议，培育一支结构合理、素质优良、充满活力的人才队伍，为襄阳文旅产业高质量发展提供坚实智力支撑与创新动能。

“聚焦岗位需求，开展分层分类的精准培训。”李琼建议，对导游、讲解员、酒店及景区服务人员，重点强化服务标准、安全应急知识、现代服务礼仪及基础小语种（或特定客源地方言）等实用技能培训，全面提升服务品质与游客体验；对导游、讲解员、酒店及景区服务人员，重点强化服务标准、安全应急知识、现代服务礼仪及基础小语种（或特定客源地方言）等实用技能培训，全面提升服务品质与游客体验。

“此外，我们还要挖掘能够引领产业发展的关键力量，推进重点人才培育项目。”在考察中，李琼发现在当前互联网高度发达的时代，顶尖人才往往能带领行业实现爆发式增长。

她建议，实施“襄阳文旅英才引领计划”，遴选并重点培养一批在文旅项目策划、品牌营销、企业高级管理等领域具有潜力的中青年骨干；深化“金牌导游（讲解员）锻造工程”，通过技能比武、实地研学、专家带徒等形式，培养一批知识渊博、服务精湛、能讲好“襄阳故事”的金牌导游与讲解员；深化“金牌导游（讲解员）锻造工程”，建立常态化培训与分级认证体系，通过技能比武、实地研学、专家带徒等形式，培养一批知识渊博、服务精湛、能讲好“襄阳故事”的金牌导游与讲解员。