湖北日报客户端讯（通讯员董文欣、张红辉）1月6日，汉川市城北派出所“平章润心调解驿站”收到了成立以来的第十二面锦旗。锦旗上“调解矛盾化民忧 心系百姓解民愁”的话语，承载着群众对调解工作的认可。

此次送锦旗的居民，曾因楼上楼下噪音问题与邻居产生纠纷，多次沟通均无果。“平章润心（城北）调解驿站”接到诉求后，志愿者耐心倾听双方诉求、细致开展情绪疏导，从情、理、法多个维度切入，经过半年内数次沟通协调，最终促成双方握手言和。“没想到不仅顺利解决了问题，还保住了邻里情。”该居民感慨道。

这支成立于2025年5月25日的平章润心调解志愿服务队，整合了民警、社工及志愿者力量，形成“调解+疏导”的特色工作模式，专注于化解邻里纠纷、物业矛盾等各类常见民生纠纷。截至目前，服务队已成功调解纠纷140余起，十二面锦旗正是群众对其工作的无声褒奖。

义务调解队员们表示，今后将始终秉持“化解矛盾、促进和谐”的宗旨，以专业素养与温情服务化解居民的“烦心事”，为构建和谐社区、助力平安社会建设持续注入暖心力量。

（编辑：陈思 制作：祁涓 审核：何梦）