湖北日报讯（通讯员解超、李月仙）近日，群众周师傅将一面写有“真心为百姓 人民好交警”的锦旗，送到随州市公安局交通管理支队事故处理大队办案民警何骥骋手中，对办案民警在交通事故处理中耐心、细致、公正的调解工作表示感谢。

2025年12月20日06时40分许，周某某驾驶装载树木的三轮摩托车沿随州市随城山大道由西向东行驶至随城山大道红石桥附近路段时发现树木掉落，遇同向后方左侧孙某某驾驶的鄂S00***号小型轿车，后方孙某某驾驶的车辆与前方周某某驾驶的三轮摩托车上掉落的树木发生相撞，造成孙某某车辆受损的交通事故。

接警后，民警何骥骋等人迅速赶赴现场，开展勘查取证、责任认定等工作。在后续调解过程中，事故双方因赔偿金额、维修方案等问题一直没达成共识。办案民警坚持“以和为贵、化解矛盾”原则，一方面认真倾听双方诉求，细致讲解相关法律法规和事故责任划分依据；另一方面从情理角度出发，动之以情、晓之以理，引导双方换位思考。

一次调解不成，就约第二次；电话里说不清，就当面再谈。最终，在民警的不懈努力下，经过多次沟通协调，双方当事人被其公正和真诚所打动，达成了双方都满意的调解方案。

“要不是你们这么耐心地给我们调解，这事儿还不知道要怎么办才好，真的太感谢了！”当事人周师傅紧紧握着民警的手感谢的说道，并将一面鲜红的锦旗递到他手中。

一面锦旗，不仅是群众对交管工作的认可，更是一份沉甸甸的责任。下一步，随州公安交管部门将始终秉持为民服务宗旨，不断提升交通事故处理和矛盾调解工作质效，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，为维护辖区道路交通安全畅通、和谐稳定贡献力量。