湖北日报客户端讯（通讯员 丁莉 梁光玉）1月4日，2026年的第一个工作日，一封情真意切的感谢信从深圳市光明区飞越千里，送达恩施市人社局。写信人郭自强，是一位曾在恩施工作、如今在深圳奋斗的办事群众，信中饱含对恩施市市民之家人社窗口工作人员陈锐的由衷感激。

经了解，郭自强在办理深圳市异地视同缴费年限认定时，因社保材料中记载的首次参保地实行个人缴费时间与本人首次缴费时间存在出入，一度陷入焦虑。2025年11月10日，他抱着试一试的心态，专程返回家乡，来到恩施市市民之家人社窗口寻求帮助。窗口工作人员陈锐耐心倾听其诉求，凭借对业务的熟悉，经过高效查阅、核对相关记录，当即为其出具了一份《关于郭自强视同缴费年限的情况说明》。这份关键证明帮助其顺利解决了在深圳的视同缴费年限认定难题。

信中，郭自强动情地写道，该名人社工作人员严谨、专业、务实、负责的工作作风，不仅高效化解了他的燃眉之急，更让他深深感受到了家乡的温暖。

据介绍，郭自强当时办理的视同缴费年限认定属于“退休一件事”业务范畴，是恩施市人社局承办的10项“高效办成一件事”改革任务之一。“高效办成一件事”改革通过归并去重、数据共享等方式，打通跨部门协同办理通道，大幅简化办事流程，服务覆盖面持续扩大。2025年，市人社局“高效办成一件事”累计办件量达147件。

目前，人社领域“高效办成一件事”各项举措已落地见效，服务效能稳步提升。恩施市人社局将进一步强化责任担当，以“高效办成一件事”改革为契机，持续优化人社领域政务服务，致力于为企业和群众提供更加规范、便捷、高效的服务体验。