湖北日报新闻客户端（通讯员 王辉 敖星）“奶奶，您的身份证办理好以后，我们会尽快联系您的家人领取。”2026年1月1日10时许，武汉市公安局硚口区分局政务服务大队“海燕直通车”工作室的民警来到位于南泥湾大道古田二路附近的一家养老院内，上门为老人补办身份证件。

2025年12月31日，硚口区公安分局政务服务大队收到汉水桥街派出所社区民警预约上门办理身份证的申请，民警当即联系当事人盛先生（化姓）了解具体情况。

原来，盛先生的母亲不慎遗失了身份证，在日常生活中遇到了很多麻烦。“母亲今年已经85岁了，因为身体原因无法下床，得知硚口公安民警能上门办理身份证，于是向社区民警提交了预约上门办证的申请。”盛先生在电话中说道。

民警立即和盛先生约定了上门办证的时间。新年的第一天，政务服务大队“海燕直通车”工作室的民警胡杨丽、王艺霖和辅警黄博文来到老人床前，为她采集录入补办信息。

老人无法下床，民警就找来白色布单为她布置拍照背景。老人指纹模糊，民警就用随身携带的湿纸巾为她擦拭手指。室内光线不够，民警就拿出手机打开闪光灯补充光源。拍摄、采集、录入，整个办理流程很快走完。接着，民警和老人家属约定了取证的时间和方式。

据了解，1月1日当天，硚口公安开展延时服务，公安办证中心办理身份证业务36件，户籍业务10件，接待咨询122人次，上门为居民办理身份证业务1件。