湖北日报客户端讯（通讯员 张紫薇）元旦假期，寒意浓浓，但江汉公安政务服务窗口却暖意融融。民警辅警坚守“服务不打烊、办事不停歇”的承诺，全力保障节日里群众和企业的办事所需。

节日期间，江汉区分局的出入境、户籍等窗口仍然开放，为群众提供“不断档”服务。2026年1月1日，政务中心出入境窗口收到智纳国际贸易有限公司送来的锦旗。此前，该公司总经理陈女士因紧急商务出国，临行前发现护照遗失，窗口民警王红莉立即启动绿色通道，指导她备齐材料并加急审核审批，于当日上午9时将新护照送到陈女士手中。同日，满春街派出所窗口民警罗明文也收获了市民朱女士的锦旗，锦旗上“心系群众，为民解忧”的字样格外醒目。此前朱女士因亲属关系证明不全，保险赔付陷入僵局，罗明文反复查找档案、请示政务服务大队，在政策与事实间找准路径，最终开具合规证明，助她顺利拿到七十余万元赔付款。“窗口虽小，却连着千家万户；证明虽轻，却托起一个家庭的希望。”朱女士的话语中满含感动。为最大限度方便市民，江汉政务中心公安窗口和16个派出所户籍窗口均在元旦期间提供延时服务，累计接待办事群众500余人次，高效办结身份证办理、户口迁移等业务300余件，切实满足群众“假期办、就近办”的需求，用高效温情的服务传递岁末年初的城市温度。

元旦当天，“警民一站通”团队坚持主动深入行动不便的困难群众家中，开展“上门办证”暖心行动。因病住在汉口医院的魏先生因身份证到期，就医报销受阻，民警辅警携带设备上门为其采集信息。“你们上门来，我心里踏实多了！”魏先生握着民警的手连声道谢。除了入户服务，民警们还将服务送进企业。元旦前夕，针对辖区内企业员工集中、工作日办证不便的情况，分局政务大队主动对接需求，携带设备走进江汉区人才市场等单位，为有需要的员工集中办理身份证业务，让员工“足不出企”办成事。

从“延时服务”到“跨区联动”，再到“加急绿色通道”“上门暖心服务”，这个节日 江汉区分局政务服务大队以辛苦指数换群众满意指数。江汉区分局政务服务大队负责人表示，新的一年，将继续聚焦群众“急难愁盼”，以实际行动优化营商环境、护航民生幸福，服务不停步，温暖不断线。