湖北日报客户端讯（通讯员 廖宇智 汪倩）岁末年初，元旦小长假的出行人潮如期而至。武汉站外，行李箱轮滚动的声响、匆匆的脚步声、广播里温馨的提示，交织成熟悉的出行乐章。而在这一片繁忙景象的背后，武汉站地区综合管理办公室（以下简称“综管办”）提前谋划、周密部署，从运输接驳、秩序维护到环境保洁、安全防控，全面铺开保障服务，以默默的坚守与细致的担当，为南来北往的旅客铺就一条平安、顺畅、温暖的出行之路。

为了这份守护，综管办早在节前便开始了全面准备。12月29日，综管办联合站内公安、交警、公交、地铁等站区单位召开工作部署会，全面部署旅客服务保障工作。假日期间，公交、地铁不仅增派工作人员引导秩序，还将根据客流灵活调整运营时间，必要时延时服务。针对可能出现的列车晚点等情况，综管办调度中心也将及时协调出租车运力，确保旅客能快速、安心离站。

在秩序维护方面，综管办加强巡查值守，联合城管队员加大执法整治力度，将“黑车”、违规出租车和网约车列为重点整治对象，采取守巡结合的方式，做到发现问题快速处置。尤其是加大夜查力度，通过不定时、不定点的“游击战”模式，打破整治规律，严厉打击各类违法违规营运行为。

值得一提的是，为破解站区周边网约车无序占道候客、交通拥堵等难题，站区于今年12月15日正式启用网约车“听单区”，协同多家网约车平台企业推动武汉站“接单准入”管理体系落地见效，并不断优化车辆流线，让接驳更有序、旅客更顺心。

此外，综管办组织公安、城管等执法力量，持续推进拉客现象整治“百日行动”，完善“站区-周边”信息共享和联动响应机制，确保拉客扰序线索得到快速核查、迅速处置。通过深度分析市民反映强烈的违停投诉数据，科学调配执法资源，在武汉站白云路、东西高架平台增派巡管力量、加密巡逻频次，运用清障车拖移、电子警察抓拍、现场贴单等多元化手段，形成严管重处的高压震慑态势，坚决杜绝“执法空窗期”。据统计，12月以来，累计处置各类违规营运车辆25台，其中违规出租车23台、“黑车”2台，开展“空车”上平台宣传75场，劝阻890辆次。

洁净的站区环境也是温馨出行的一部分。针对站区四条主干道，保洁作业每日增加机械化洗扫频次，重点冲洗路面与护栏；西广场区域采用无人扫地机清扫，对站区东西广场出租车及网约车停车场等重点部位加强保洁，通过人机结合和动态巡查方式，默默守护着车站的整洁容颜。

安全始终是底线。综管办提前制定安全检查方案，严格落实全区冬春火灾除患攻坚“百日行动”，对发现的隐患及时整改。针对元旦低温雨雪天气，站区已制定完善专项应急预案，提前准备铲冰除雪、应急救援等物资设备，成立35人应急突击队，做好站区融雪防冻工作。

这个假期，武汉站里有许多熟悉的身影：他们是广场上耐心答疑的服务人员，是寒风中屹立的执勤民警，是默默清扫的保洁师傅，也是无数奔忙于协调调度的“站区人”。他们用坚守与付出，换来万千旅客的顺畅旅途，也让每一段奔向新年的旅程，满载温暖与安心。