岁末的贡水河畔，寒意渐深。12月30日下午，宣恩县珠山镇人民政府会议室内，气氛却紧张得有些发热。新入职的“00后”干部田洈，正面对100余位由同事和领导扮演的“游客”，进行他人生第一次的景点讲解。“我讲解的点位是……鸽子花大桥。”声音起初细若蚊蚋，旋即稳住，逐渐流畅。

入夜后，他的同事们穿梭于文澜桥、墨达楼、烤活鱼一条街等宣恩“仙山贡水”旅游区十二个核心点位，面对模拟游客和不时驻足的市民，进行着一场特殊的“期末考”。

这便是珠山镇“青苗淬锋”工程下，青年干部“两员”（解说员、导游员）实践活动的现场。在宣恩旅游发展持续“出圈”，珠山镇作为“仙山贡水”旅游区核心承载地的背景下，这场看似聚焦于“嘴上功夫”的训练，实则是应对“主客共享”深刻治理课题的关键落子——当游客潮水般涌来，如何让服务既满足远方客人的期待，又不侵扰本地居民的生活？破题的关键，在于锻造一支深谙“主客共享”之道，能沟通、善服务、懂治理的青年干部队伍。

以知铸魂深植乡土

活动的起点，起源于编撰解说词时的一次发现。当一位在珠山工作多年的干部，指着词稿中的“浣溪潭”发出疑问：“这个地点是哪里？我怎么从来没听说过？”在场的青年干部们愕然继而深思。倘若连深耕本地者都对家乡的文化肌理存有盲区，“主客共享”中“主”的底气与温情又将从何谈起？

这成为一次集体的“补课”与“发现”。他们查阅地方文献、走访长者、实地勘验，不仅厘清了“浣溪潭”的来源，更系统梳理了“鸽子花大桥”“惹溪”等名称背后沉睡的故事。“过程倒逼我们成了‘本地通’。”筹备组成员薛宗秀感慨。“作为宣恩本地人，我也是通过大家的讲解，第一次系统了解了这些文化细节。”珠山镇人武部长杨沐在点评时也坦言。

正是在这番从陌生到熟悉、从表浅到深入的探寻中，青年干部们完成了从“工作者”到“诠释者”的角色转变。而一个深刻的体悟也随之明晰——要向客人推荐这片土地，自己必须首先成为它最笃定的“知情人”。

以行促能 实战练兵

活动的紧张感，早在抽签决定讲解点位时便已弥漫。面对“墨达楼”“钟楼”等文化内涵丰富的点位，有人深吸一口气，也有抽到熟悉点位者难掩庆幸。这场随机“匹配”，让每名干部都必须为所有可能性做好准备。

知识的储备，需在沟通的实战中淬火成钢。活动设计了从室内模拟到户外实景的渐进压力测试。

室内环节，青年干部李晓雨对“烤活鱼一条街”的生动讲解大获好评。“现在还推出了双拼口味，大家可以尝鲜。”她如同推荐朋友般分享道。因其表现出色，队伍实地行至实地点位时，她被邀请面对真实的街景和烟火再讲一遍。这一次，她的讲解与锅气、吆喝声交融，引得一旁摊主也举起手机记录。

“好的讲解需要根据对象调整内容，现场千变万化，唯有做足功课，才能随时应对。”珠山镇党委副书记符敏点评道，沟通的真谛，就在于这种精准的“对象感”。

当然，成长并非总是一帆风顺。有人坦言从室内到户外的“水土不服”；更极端的案例是，一位干部因紧张忘词，幸得台下同事悄然递上备用稿方解围。

“这些‘意外’恰恰是价值所在”珠山镇组织委员赵洁晶说，“我们不是要培养播音员，而是要锻炼干部在真实、复杂环境下的沟通应变能力。”这种能力，是服务游客时的耐心，也是调解矛盾时的智慧。

以思破局 双重换位

当干部们真正沉入场景时，他们的角色便自然从“讲解者”延伸为“观察者”和“思考者”。

他们开始以双重身份检视环境：旅游指示牌是否清晰？休憩设施是否充足？公共卫生细节是否到位？活动结束后，12条源自一线观察的具体建议被系统梳理提交。这些建议的价值，不仅在于指出了“问题”，更在于其独特的生成视角——它们同时蕴含着游客对便捷体验的期待，与居民对有序环境的诉求。

这标志着“两员”实践与“主客共享”理念的深度融合。它训练干部形成一种“双重换位”的思维习惯：既能设身处地，理解游客为何而来，期待何种体验；也能将心比心，体察居民日常生计如何运转，宁静生活何以保障。发现并平衡这其间的微妙张力，正是现代基层治理的核心要义。

以制护航 长效支撑

对于外地考入的干部刘敏而言，这场实践是一次深刻的“融入仪式”。从“拼命记词”到最终“流畅讲解”，她感觉“自己真正开始触碰这座城市的脉搏”。这种情感的融入与能力的获得，正是活动期待的深层效果。

珠山镇计划将此次练兵活动转化为“浸润式”培养的长效机制——组建“文旅志愿服务队”，让优秀者在节假日持续服务；将“两员”能力模型融入青年干部培养体系，推动更多人到一线实训。

珠山镇党委负责人指出，最终目标不是培养一批临时“导游”，而是锻造一批了解镇情、善于沟通、能参与复杂治理的复合型人才。当青年干部既能从容地向游客讲述宣恩的浪漫故事，也能耐心地向居民解释政策的现实逻辑，更能敏锐地发现并推动解决“主客共享”中的具体问题时，地方的发展便获得了最可持续的人才支撑。

夜幕降临，贡水河畔灯火阑珊。青年干部们的讲解器已关闭，但一场关于角色重塑与能力革新的深层实践，才刚刚拉开帷幕。田洈——那个下午声音细若蚊蚋的“00后”，正与同事交流着新的解说词，眼神明亮，言辞流畅。从他身上，可以看到一种普遍的成长。河水流淌，带走的是初次讲解的忐忑；灯火璀璨，照亮的是“心归此乡”的前路。

从记忆词条到了解乡土，从完成任务到培养自觉，他们迈出的每一步，都在为“主客共享”的理想家园注入青春动能。而宣恩这座浪漫小城，也在这群年轻人的成长中，探寻着旅游热度与生活温度之间，那份最具生命力的平衡。（湖北日报客户端 通讯员 肖李娜）