湖北日报讯（记者张慧华、通讯员徐琦）12月30日，襄阳市樊城区服务民生护航消费新闻发布会公布，“十四五”期间，樊城区社会消费品零售总额持续位居襄阳第一；在全市消费品以旧换新行动中，樊城累计932家门店参与、带动12.5亿元销售额、发放1.3亿元补贴资金，成功拿下3个全市第一。

发布会现场。（湖北日报全媒记者 张慧华 ）

“十四五”期间，樊城区“襄样”摘得“湖北老字号”称号，长虹路商圈跻身“省级智慧商圈”，长虹路民发广场获评“省级智慧商店”。五年来，樊城区新增各类首店400余家，精心打磨“嗨·樊城”特色消费IP，累计举办消费活动500余场，系列活动拉动消费超15亿元。

为营造安全放心的消费环境，樊城区市场监管局引导经营者进一步落实消费维权主体责任，推动消费投诉处置关口前移，及时化解消费矛盾；明确各部门在消费维权热点领域的职责分工，有效提高消费投诉举报处置效率。

今年以来，樊城区市场监管局累计接收各类消费者诉求20397件，投诉按时办结率、举报按时核查率均达100%，为消费者挽回经济损失180多万元。