湖北日报客户端讯（通讯员姚社文、李红伟、严悦宁）近日，一面印着“真诚服务为群众，排忧解难显担当”的锦旗，被送到了襄州区黄集镇自然资源和规划所（以下简称“黄集资规所”）。送锦旗的是黄集镇芙蓉路社区居民刘金改，她紧紧攥着工作人员的手，眼眶泛红，反复念叨着：“谢谢你们，这么多年的心愿终于了了！”朴实的话语里，满是藏不住的激动与感激，这面沉甸甸的锦旗，正是她对资规所工作人员倾力帮办、化解多年办证难题的最真挚回馈。

时间回溯到2017年，刘金改家的房屋顺利建成，可因当时建房手续不够完备，农房登记发证工作从一开始就卡了壳。此后数年间，受多种客观因素交织影响，补充完善建房资料的事屡屡被搁置，一本小小的不动产权证，成了压在刘金改心头的一块“大石头”，让她日夜牵挂、寝食难安。

民有所呼，政有所应。今年10月，黄集资规所接到刘金改的办证申请后，始终锚定“以人民为中心”的发展思想，把群众的急难愁盼当作工作的出发点和落脚点。面对这起时间跨度长、资料补齐难度大的“硬骨头”，工作人员没有丝毫推诿，而是主动扛起责任，开启了全程靠前服务模式。他们一次次奔走于相关部门沟通协调，一遍遍耐心梳理问题症结，手把手指导刘金改准备补充材料，全程跟踪办理进度，用实打实的行动，逐个破解办证路上的堵点难点。

功夫不负有心人。经过一段时间的不懈努力，工作人员攻克诸多难关，顺利完成资料审核、流程审批等全部环节，成功为刘金改办结了不动产权证。当崭新的证书递到手中时，刘金改激动得热泪盈眶，当即决定定制锦旗，用这最传统也最真诚的方式，向始终心系群众、履职尽责的资规所工作人员表达深深的谢意。

金杯银杯，不如群众的口碑。一直以来，黄集资规所始终坚守为民服务的初心使命，聚焦不动产登记领域的民生痛点，持续优化办事流程、提升服务质效。对每一起符合条件的登记事项，他们都秉持着“想尽一切办法办好”的态度，用认真负责的作风、高效务实的举措，把一件件民生实事办进群众心坎里。2025年以来，全镇共办理首登59宗，不动产转移、继承、更正、其他等业务233宗，在这些为民解忧的具体工作中，黄集资规所不仅树立了务实担当的良好形象，更赢得了辖区群众的广泛好评与信赖，以实际行动践行着基层政务服务部门的责任与担当。