“叶爷爷，这两天降温，记得注意用电用气安全。”为让辖区居民，尤其是困难群体与特殊群体平安过冬，近日，掇刀石街道白石坡社区开展“敲门行动”，用一次次的敲门声，将关怀与温暖送达居民家门口。

“敲门行动”不仅仅是一次简单的入户走访，更是社区精细化服务的重要举措。工作人员挨家挨户走访，重点关注独居老人、留守儿童和困难家庭等特殊群体，详细了解他们的生活状况和实际需求，并且耐心倾听居民心声，认真记录问题诉求，能当场解决的立即协调处理，需要后续跟进的则建立台账跟踪落实。

“李奶奶，您看看手机镜头，眨眨眼睛...好了！”社区工作人员敲开辖区独居老人李奶奶家门时，听老人说不会进行养老认证，便立刻拿出手机耐心引导老人完成人脸识别认证。一句句贴心的问候，拉近了社区与居民的距离，除了关心日常生活，工作人员还向居民宣传安全用电用气、防范电信诈骗等知识，排查安全隐患，将服务送到家门口，把温暖送到心坎上。

每一次敲门，都是一次温暖的探访，下一步，白石坡社区将持续推进“敲门行动”常态化开展，把民生服务做细做实，真正把服务送到居民心坎上，携手共建有温度、有活力的幸福家园。（方一冉）