为深化医疗服务与志愿服务的深度融合，切实破解患者就诊流程不熟悉、智能设备操作不便等痛点问题，12月21日，荆州市第一人民医院手术麻醉科党支部在总院一楼门诊大厅开展专项志愿服务活动，用贴心举措为患者提升就医体验。

  活动现场，党员志愿者们分工明确、各司其职。“阿姨，您要挂哪个科室？我帮您在手机上操作。”“采血在二楼，乘电梯上去后左转就能到。”…… 志愿者们用通俗易懂的语言，耐心指导患者完成挂号流程，同时提供就诊引导、检查流程解读、科室咨询等服务，根据患者症状精准推荐合适科室，全方位助力患者顺畅就医。

  “我们科室平时多在手术室工作，与患者术前接触时间较短。这次走到门诊一线，能更直接地了解患者就医过程中的实际困难。”荆州一医手术麻醉科党支部书记夏瑞表示，自助挂号虽非专业范畴，但帮助患者、服务群众是党员的共同责任。参与志愿活动的党员们也纷纷坦言，此次实践让大家收获颇丰——在直面患者需求的过程中锤炼了党性修养、践行了初心使命，更深化了对“医者仁心”与“党员担当”双重身份的认知，责任意识与服务意识得到显著增强。

  此次志愿服务成效显著，党员志愿者们累计协助患者完成挂号操作100余人次。那一抹穿梭在门诊大厅的“志愿红”，不仅成为冬日里医院最温暖的风景线，更以实际行动诠释了“为人民服务”的宗旨，赢得了患者的一致好评。