12月19日，中国银行沙洋支行主动上门为行动不便的客户办理业务，用实际行动传递金融温度。

据悉，当日上午该行接到一位老年客户家属的求助，客户因身体原因常年卧病在床，且行动不便无法前往网点办理银行卡相关业务，家属为此十分焦急。了解情况后，中行沙洋支行高度重视，第一时间启动特殊客户上门服务机制，安排两名经验丰富的员工携带移动智能终端、身份证读卡器等设备，驱车前往客户家中提供便利服务。

到达客户家中后，工作人员首先耐心向客户及家属说明业务办理流程和所需资料，在确认客户身份与办理意愿后，严格按照业务规范进行信息核对、资料采集与签字确认等操作。在操作过程中，工作人员全程保持耐心细致的态度，针对客户提出的疑问逐一解答，同时贴心向家属讲解银行卡使用安全、防电信诈骗等金融知识，短短十分钟就顺利为客户完成了业务办理。

“太感谢你们了，不用出门就把事情办好了，中行的服务真是太贴心了！”客户家属紧紧握住工作人员的手连连道谢。工作人员表示，为特殊客户提供上门服务是支行应尽的责任，后续也会持续关注客户的金融需求，及时提供力所能及的帮助。下一步，中国银行沙洋支行将持续深化金融服务，用专业与真诚为客户打造更有温度的金融体验。