今年以来，襄阳市襄州区税务局积极响应智慧税务等现代化口号，结合自身实际，大力推进“一站式办理”等便民惠企优质服务，大大简化了纳税人在日常办理业务的流程，为广大办税人缴费人带来了实实在在的便利。

“简事快办”提效率  办税服务更暖心

      “之前交过的契税完税证明不小心丢了，还以为要排很久的队等很久才能补办。没想到办税服务厅现在直接开了一个‘简事快办’专窗，我们这种不复杂的业务即办即走。今天还能赶得及拿着完税证明去办房产证，真是太方便啦！”李先生在襄州区购买的新房需要补开完税证明，李先生在办理了房产证后高兴地说道。

       原来，李先生平时在外地务工，只有过年有时间回来办理业务，了解到李先生的情况，导税人员立刻将其引导至“简事快办”绿色窗口，在一个窗口就帮助李先生顺利开具了契税完税证明，节约了办事时间。

       在推进新时代“转型升级”的建设过程中, 襄州区税务局对高频业务进行细化分类，单独开设“简事快办”专窗，负责契税发票补打、滞纳金扣款发放等十项业务的办理,着力优化办事效率，精简办税环节，缩短群众等待时长。

      “简事快办”专窗自开设以来，收获了许多前来办税的纳税人的一致好评，专窗的开设将征纳矛盾在源头直接避免，办税流程的简化更使办税服务厅的运转进一步规范化，流转更加高效。大家纷纷表示专窗的设立让原本简单的业务更加方便快捷，达到了“即来即办，即办即走”的高效办理质量，节省了办事成本、提高了办事效率。

一站办证解烦忧  便捷服务少操心

      “多亏税务部门推行的‘一站式办理’，不然又要多跑一趟了。”陈女士取得房产证后，对襄州区税务局办税服务厅的工作竖起了大拇指。

       陈女士的房产系襄州区旧还建房小区，许多还建房住户由于当时未签订商品房销售合同，也未取得全额不动产发票等原因，过去无法办理不动产证，对于其生活造成了许多不便。对此，襄阳市襄州区税务局积极联合自然资源和规划局、住建局、社区街道等部门，共同研究制定解决方案，推出事务咨询、资料填写、手续办理等一站式服务，将资料集体收齐后交付办税服务厅集体办理，解决了办证难题。

       办税服务厅相关负责人表示，将持续收集此项服务的真实反馈，总结办理经验，不断疏通解决相关问题，并探索部门联合工作的进一步施行范围，不断提升纳税人的办税便利度。

社保缴纳有指引  释疑解惑更细心

      “在税务干部帮助下，这么快就办好了，本来不清楚的政策也全明白了，太感谢你们了！”张先生对襄州区税务局办税服务厅的悉心服务赞不绝口。

       原来，张先生在从邻居了解到城乡居民基本养老保险可以退还往年所缴保险补缴高档位保险的政策后，想到父母以往缴纳城乡居民养老保险都是按照最低标准参保，产生了为父母多加保障的想法，但由于对相关政策及操作流程不熟悉，他来到办税服务厅咨询政策寻求帮助。

       导税人员将其引领至相关业务窗口后，税务干部为张先生详细解读相关政策。原来，目前城乡居民养老保险参保人员，不仅可以退还2019-2024往年社保费重新缴纳最高档位，对于当年所缴社保还可以通过子女补助提高参保人的个人账户积累。随后，税务干部还为其详细梳理业务办理流程和相关资料，指引其完成了全部操作，“一站式”解决缴费人诉求。（通讯员 黄国成）