湖北日报客户端讯（通讯员 周彬 曹闪闪）在十堰市深入推进“能力作风建设”的浪潮中，作为高校一线学生工作者，该如何将能力作风建设成果切实转化为服务学生、立德树人的实际成效？湖北汽车工业学院汽车工程学院立足“三全育人”理念，拧紧能力作风建设发条，不断创新工作方法，充分借助新方法新技术、新媒体平台提升服务效能，通过打造多部“服务宝典”、建强“博士班主任”队伍、做实“四早”日常关怀、精准护航毕业就业等一系列组合拳，构建了覆盖学生成长全周期的“一站式”服务体系，以务实作风和创新举措交出了一份有温度、有深度、有实效的育人服务答卷。

“百事通”护航    新生入学“零烦恼”

“床垫要买多大尺寸的？快递在哪儿取？寝室能用吹风机吗？哪家外卖好吃？开水瓶需要自带吗？想提前预习，到哪儿找课表和资料？”……

每年8-9月，新生和家长的各类问题如同潮水般涌向辅导员和班主任，为有效破解新生入校前的“信息孤岛”问题，帮助新生尽快熟悉适应大学生活，2025年暑假，学院组织辅导员和学生党员，梳理了宿舍管理、入学报到、课程学习等七大类74项、共计172个新生入学常见问题，编制《新生入学百事通》，采用“四折页手册+网页电子版+抖音短视频解说”相结合的方式发放推广，并根据学生建议，不断更新，力争零死角解答新生疑问。

截至9月底，该指南网页访问量超9400余次，抖音短视频观看人数突破8万人次，收获学生和家长点赞数千，这一举措不仅将辅导员和班主任从高频重复的答疑工作中大幅解放，显著提高工作效率，更让学院的关怀服务从“收到录取通知书的那一刻”便已启程，有效降低了新生在入学适应期的焦虑。

精准对接    锤炼“马上办”作风

“过去查个流程得在QQ微信上跟辅导员沟通好几轮，办事可能还要跑几趟冤枉路，现在手机一扫，所有流程清晰明了，方便多了。”车辆工程专业的李同学对学院的“马上办、网上办、一次办”服务赞不绝口。

继《新生百事通》广受欢迎后，学院又聚焦学生对日常事务办理流程不清、信息分散等痛点再次发力，梳理了学生常涉及的学籍管理、奖助服务等30多项高频日常事务办理流程，编制《学生日常服务指南》。纸质手册放在一站式社区供学生随时翻阅，电子版则同步上线在官网并生成二维码，学生扫码即可获取标准化指引，服务响应速度和便捷性大幅提升，成功打通服务“最后一公里”。上线3个月以来，已累计服务学生近8000人次，辅导员对常规问题的重复答疑频率显著降低，从而能将更多精力投入到关注学生心理健康、学业规划以及职业发展等更为核心的育人环节上。

靶向施策    “全方位育人”护航高质量就业

学院的服务体系不仅覆盖日常和入学，更延伸至学生成长成才的“出口端”。针对工科毕业生普遍存在的简历制作能力偏弱的情况，学院党委副书记周彬带领辅导员深入分析本院近3年毕业生数百份简历，精心梳理出《毕业生简历常见问题100例》。

这份宝典紧密结合学院车辆工程、智能车辆等专业，详细剖析了“实习描述如何跳出千篇一律、项目经验如何提炼”“专业技能如何避免描写空泛”等实际问题，为学生提供了可复制、可操作的优化方案，将“全方位育人”在就业指导环节精准落地，有效解决学生急难愁盼问题，提升了毕业生的求职核心竞争力，广受学生好评。

博士引领    “全员育人”赋能学术新高度

为了将“全员育人”落到实处，学院坚持从优秀青年博士中选聘班主任，目前具有博士学历或副教授以上职称的班主任占比已近75%。这支“博士天团”通过周末晚点名，每月走访宿舍，定期谈心谈话，以及参加“校友会客厅”为学生分享前沿技术和成长感悟，为学生答疑解惑、规划学业等方式，不仅是学业导师，更成为许多学生心目中可靠的人生引路人。

在高水平导师的引领下，学生学术潜力得到极大激发。班主任吕思刘博士指导的本科生牛思媛、赵雨欣、张飞武等同学，先后以第一作者身份在SCI期刊发表高水平学术论文，实现知识传授与价值引领的同频共振。

“四早”下沉    “全程育人”于细微处见真章

“同学，7点半啦，起床吃早餐，准备上课！”这声亲切的“晨间问候”，是汽车工程学院辅导员们每日工作的序曲。为帮助学生养成良好的生活与学习习惯，学院辅导员严格落实“早间一小时”下沉要求，每天早上7:30深入学生寝室，开展“叫早”服务，提醒学生吃早餐、早锻炼、去早读，确保学生准时上好“早八课”。引导学生以饱满的精神状态投入新一天的学习生活，让育人工作真正做到春风化雨、润物无声。

未来，学院将继续深化“能力作风建设”，引导学生工作队伍乃至全院教职工不断提升服务水平，改进工作作风，切实为学生办实事、解难事，在服务育人工作中提升自身能力，以过硬的本领和务实的作风，助力学生成长成才，为建设高水平应用型大学提供坚实的服务保障。