从扎根乡土的大学生村官，到服务城乡的银行业务骨干；从初出校园的“做题家”，到穿梭于村落巷陌、为企业百姓排忧解难的“答卷人”，变的是身份与舞台，不变的是那份赤子之心。黄冈农商银行营业部营业室党支部书记、副主任易珍真，在广阔的金融田野上，书写着一份关于初心与奋斗的务实答卷。

金融“活水”精准滴灌

翻开易珍真的工作日志，密密麻麻的字迹织成一张精准服务的“网络”——每一个客户的需求、每一笔业务的细节，都被她记在心里。

今年，黄冈农商银行开展“产业金融”延链营销活动，走访过程中易珍真发现，部分企业有更换新能源汽车的需求，但物流企业不动产较少，难以办理贷款，汽车金融利率又很高。于是，她深入调研，主动与上级汇报，推动办理本地第一个动产抵押贷款，有效降低企业融资成本。

“要把办公室搬到商圈、搬进车间，真正把服务做到一线。”易珍真常常这样说。为此，她走街串巷、栉风沐雨，6万公里的汽车里程，是她服务不停步的见证。

黄冈本地有一家食品加工企业，因扩大生产急需资金，但企业抵押物不足，负责人李总跑遍多家银行均未成功，急得满嘴起泡。易珍真带着客户经理，冒着大雨赶赴工厂，在车间里翻阅了上百页的账本，为其量身定制信用贷款方案。当200万元贷款如及时雨般注入企业，李总握着易珍真的手，红了眼眶：“易行长，如果不是这笔钱，我的厂子就要倒闭了！”

线上线下的“金牌顾问”

易珍真是一名有着十几年党龄的“90后”。对她而言，党员是一份刻进骨子里的信仰与责任。

大学刚毕业时，易珍真曾在黄州区陈策楼镇范家岗村担任大学生村官，在这里，她种下了服务“三农”的深厚情怀。

进入农商银行以后，易珍真的工作岗位变了，但为民服务的精神还在延续。她的微信上一共加了2713名客户好友，无论是贷款政策咨询，还是理财风险提示，只要微信提示音响了，她总是第一时间回复，被客户亲切地称为24小时在线的“金牌顾问”。

有一次，易珍真上门帮一位老人办理存折挂失。此后的一年里，老人每次有问题，都会打电话给她，她总是耐心倾听、详细解答，还教老人如何辨别诈骗信息。还有一位想买房的张姓客户，因农商银行未与楼盘合作，无法办理贷款，但易珍真依然花费1个小时，为他提供专业建议。在易珍真看来，真诚服务不关乎业绩，而在于责任：“作为国企党员，我不能只当业务员，更要当好全民金融顾问，客户一句‘信得过’，比任何业绩都更为珍贵。”

建强支部战斗堡垒

入行7年，易珍真先后经历综合柜员、电银主管、客户经理等多个岗位，积累了扎实的工作经验。遇到工作难题，她总能迅速给出解决方案。会计主管胡兰说：“每当遇到问题，找易主任就好了，她平常也会耐心教我们如何化解客户矛盾，如何挖掘业务需求，是我们的良师益友。”

在易珍真的带领下，团队充分发扬“下苦功夫、啃硬骨头”的奋斗精神，交出一份亮眼的“成绩单”：今年网点存款突破22亿元，贷款净增2.76亿元，新服务各类客户126户，不良率控制在1%以下，以扎实业绩在全行多项核心指标中持续领跑。

除了带教业务知识，作为营业室党支部书记，易珍真更把筑牢思想根基当作首要任务。她总是抓紧晨会时间给大家上“微党课”，用短短十几分钟，给大家讲政策、纪律，分享身边的好人好事和榜样事迹。每天存一点信仰，日积月累，终能聚沙成塔。

近年来，易珍真多次获得先进个人等荣誉，今年还被评为省管金融企业优秀共产党员。团队中也涌现出“全省反洗钱先进个人”等一批业务尖兵，营业室成了行里著名的“人才摇篮”。易珍真坚信，只有每一位成员都优秀强大，党支部的战斗堡垒才能坚不可摧。（党员生活全媒体记者 汪亚纯 通讯员 孙娟）