湖北日报客户端讯（通讯员谢玲玲、齐欣）为切实解决群众办理门诊慢特病待遇认定“来回跑、耗时长”的痛点，枣阳市医保部门积极推进服务数字化转型，全面上线门诊慢特病待遇认定全程网办服务，让数据多跑路、群众少跑腿，以高效便捷的服务提升群众获得感与满意度。

门诊慢特病涵盖高血压、糖尿病等需在门诊治疗的常见病、多发病、需长期治疗的重大疾病，其待遇认定直接关系到参保群众的医疗保障权益。以往，参保群众办理相关业务需携带病历、检查报告等材料前往医保窗口或指定医院线下申请，异地参保、行动不便的群众更是面临诸多不便。针对这一问题，市医保部门以群众需求为导向，打破传统“属地办”模式限制，构建起“线上一站式、全程零跑腿”的经办服务体系。

如今，参保群众只需登录微信、支付宝小程序“湖北医疗保障”平台，进入门诊慢特病待遇认定模块，按提示上传病历资料、填写申报信息，即可完成在线申请。平台依托医保与医疗机构的数据共享机制，实现了申请材料线上核验、认定流程全程留痕，参保群众可实时查询业务办理进度，无需再往返奔波。同时，医保部门优化线上审核流程，明确审核时限，通过系统赋能减少人工录入误差，确保符合条件的参保群众快速享受相应医保待遇。对于不熟悉线上操作的老年群体，医保窗口还提供专人指导服务，帮助完成线上申报，确保便民服务覆盖各类人群。

全程网办不仅简化了流程，还缩短了办理时间。据统计，2024年以来门诊慢特病全流程网办功能模块应用办结5352件。