湖北日报客户端讯（通讯员刘晨光、罗娟娟）“有了新身份证，以后看病报销就有着落啦，我这心里总算踏实了，感谢你们！”12月15日，米庄派出所户籍民警主动上门，为一名行动不便的群众办理身份证业务，解了群众的燃眉之急。

12月12日，王女士来到米庄派出所户籍室，称其家人佟先生因车祸导致行动不便，现身份证过期，无法到窗口办理，可是定期医保报销又需要身份证。了解情况并核实信息后，米庄派出所户籍窗口立即启动便民服务机制，预约上门为其办理证件。

12月15日，民警来到求助者家中，与佟先生耐心交流，仔细讲解办理流程，随后便熟练地布置好拍照场地，寻找最佳拍摄角度。考虑到佟先生行动不便，工作人员主动上前，贴心地为其调整坐姿高度，整理衣服和发型，力求证件照规范、符合要求。办理结束后，民警向佟先生说明证件办好后将会送证上门。“真是太贴心了，谢谢你们。”佟先生及家人连声道谢。

“小窗口”蕴含“大温度”，米庄派出所持续开通“特殊群体绿色通道”，通过上门办理、预约服务、送证上门等方式，将便民服务直接送到群众“家门口”，用实际行动传递米庄政务服务的温暖。