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湖北日报客户端讯(通讯员 雷阳)为持续优化营商环境,筑牢安全经营防线,12月11日,天门市鸿富资产经营管理有限公司总经理卢俊波带队,对其旗下重点项目——中国(天门)服装电商城商户开展了新一轮走访服务工作。此次走访以“听需求、解难题、强保障”为核心,既精准对接商户经营诉求,又细致排查安全隐患,用暖心服务与精细管理为商户发展保驾护航,为天门从“服装电商大市”向“服装电商强市”跨越注入坚实力量。
在走访过程中,电商城工作人员秉持“商户为本”的理念,与商户面对面交流,耐心倾听其在经营过程中遇到的痛点、难点问题。从电商运营技巧咨询到配套服务需求,工作人员都逐一记录、分类梳理,承诺将尽快整合资源给出解决方案,用实际行动为商户减负、为经营助力。“现在电商城的服务越来越贴心,我们有什么想法都能直接说,感觉经营的底气更足了。”一位受访商户感慨道。
消防安全是商户经营的“生命线”,也是此次走访排查的重点内容。工作人员以“细致入微、温情劝导”的方式,对各商户的消防设施配备、用火用电规范等情况进行全面检查。针对部分商户存在灭火器摆放于角落、应急取用不便的问题,工作人员当场协助调整摆放位置,并详细讲解灭火器的日常维护与使用方法;对于少数商户存在生产、生活、经营“三合一”的安全隐患,工作人员没有简单批评,而是从安全风险、法规要求和商户自身利益出发,耐心细致地分析潜在危害,下达限期整改提示,同时提供整改思路和建议,获得了商户的理解与配合。
为实现服务与管理的常态化、长效化,中国(天门)服装电商城已正式建立定期走访排查机制。通过固定周期、分片负责的方式,确保每一户商户的需求都能被及时响应,每一处安全隐患都能被精准排查。通过全方位的服务保障和规范化的管理引导,让商户在安全、放心的环境中专心经营、稳步增收。
如今,在中国(天门)服装电商城,“主动服务、靠前保障”的理念已融入日常管理的每一个环节。从经营需求的精准对接,到安全隐患的细致化解,电商城正以实际行动构建有温度、有力度的营商环境,为推动天门服装电商产业高质量发展提供强有力的支撑。
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