湖北日报客户端讯（通讯员 廖宇智 彭博 周子君）提振“四股气”，建功大武汉。值此全力冲刺“十四五”收官、科学奠基“十五五”开局的关键时期，洪山这片发展的热土上，正涌现出一批批胸怀大局、锐意进取的先锋力量。他们是宏伟蓝图的坚定执行者，是城市蝶变的躬身推动者，更是“洪山担当”最生动的时代注脚。

胸怀“小干部干大事业”的豪气，他们勇担使命，抬升标杆，在区域发展的版图上谋篇布局；鼓足“办法总比困难多”的勇气，他们善用新思维、新方法，在闯关夺隘中破浪前行；坚定“在表扬声中干工作”的志气，他们追求卓越，永不止步，推动各项事业迈向更高能级；涵养“功成不必在我”的大气，他们甘当基石，久久为功，为洪山的长远发展厚植优势。

在洪山区委组织部、区委宣传部的指导下，区融媒体中心特别推出“四气昂扬 洪山担当”专栏，聚焦这群可敬可佩的先行者，记录他们提振“四气”的实践足迹，展示他们“干在实处、走在前列”的时代风采。让我们一同见证，在“四气昂扬”的磅礴力量驱动下，“洪山担当”如何化作奋进的脚步、出色的答卷！

本期，让我们走近洪山区人力资源局劳动人事争议调解员廖晓阳，一位在全省技能大赛中斩获桂冠、在日常调解中倾注热忱的年轻调解员，聆听她用专业与温情化解劳动争议的动人故事。

在劳动争议调解的世界里，她是个“另类”——别看戴着眼镜文文静静，调解时却能说会道；虽然是科班出身，却从不照本宣科；明明可以高冷地讲法条，偏偏选择“碎碎念”式普法。她就是廖晓阳，一个让法律有了温度、让调解带着温情的“非典型”调解员。两年时间，527起纠纷，612个劳动者的笑脸，她用专业与担当守护劳动者与企业的合法权益，成为劳动争议化解一线的“新星力量”。

新人有点“倔脾气”

专钻法规“牛角尖”

“我就是个新人，要学的还有好多呢。”尽管顶着法学研究生的光环入职，专业对口、科班出身的廖晓阳却始终以“新人”自居。同事们很快发现，这个文静的姑娘骨子里有股“倔脾气”，在法规条文上钻破“牛角尖”。

手里的《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》被她翻得起了毛边，她吃饭看，休息看，对每一款条文都反复理解推敲。有的条款描述比较模糊，她非要刨根问底，常常为了一个法律术语的解读，缠着经验丰富的老同志反复询问。就有人劝她“差不多就得了”，她嘴上说“好的”，转过身又去看法条。两年不到的时间，几本法律书被她翻烂了，每一行文字都牢牢装进她心里。

这份较真，在今年9月结出硕果。经过层层选拔，她从众多参赛者中脱颖而出，代表武汉市参加全省首届劳动人事争议调解员和仲裁员职业技能大赛，荣获一等奖。

“没有金刚钻，揽不了瓷器活，我还差得远呢。”如今的廖晓阳，已经成为劳动纠纷调解领域的行家里手，可她依然谦逊，“劳动人事争议关系到群众的切身利益，我必须把每个细节都吃透。”

温情“和事佬”

耐心织补百家缘

一副学生眼镜，说话轻声细语，廖晓阳给人的第一感觉是腼腆沉静，可当面对那些在生活困境中挣扎的弱势群体时，她不再沉默：“法律条文是冰冷的，但服务群众需要温度。”从社恐到社牛，她用一副“热心肠”，在矛盾纠纷中当好“和事佬”。

劳动争议复杂多样，不是简简单单的对错。一起工伤案件中，一边是劳动者面对巨额治疗费的紧迫，另一边是用人单位经营困难、入不敷出的无奈，单方面的施压反而会让矛盾更加激化。“知道单位有困难，伤者也同意让步了，还有这么多员工看着，不能让他们寒心啊”“我是真的想帮你，虽然减少了一点，但是能早点拿到钱，你才好安心治病啊。”廖晓阳用一腔热情，以心换心帮助劳动者维护权益，她就像一个裁缝，拿捏着法理与人情这一针一线，细致地织补着劳动关系上的裂痕。

一个专用小本，密密麻麻记录着她与矛盾双方沟通的历程，每一次电话联系、每一场当面协调，当事人的性格、诉求和心理变化等等要素，她都事无巨细、了然于胸。两年来，她参与调解案件527起，为612名劳动者挽回工伤待遇、经济补偿800余万元。她用热诚的服务和扎实的素养，弥合了维权群众的创伤，用最柔和的方式，坚持了法律法规的刚性原则。

碎嘴“普法员”

让法治阳光照进企业

“员工来上班，我按时给他开工资就行了，签什么合同啊，麻烦！”“员工入职自己要求不缴纳社保，要公司给现金他自己缴，现在却告我们，真的接受不了！”“他工作失误给公司造成损失，我没要他赔偿，只是把他解聘了，还要给他钱？”诸如此类的抱怨，廖晓阳听了太多。为了尽快熟悉仲裁调解工作，刚刚入职时廖晓阳每天都要参加庭审旁听，这段经历让她深刻体会到，许多纠纷其实源于企业对劳动法律法规的无知和漠视。

与其事后“何必当初”，不如让企业“早知如此”！她主动请缨，毅然扛起了普法宣传的担子，从源头化解纠纷。从旁听到主讲，她在用人单位里开起“小课堂”。两年间，她走进辖区企业，开展劳动用工法律法规宣讲40余次，为6000余名公司负责人、人事主管和普通职工提供咨询解答。面对企业人员流动性强的特点，她从不敷衍了事，从签订合同、按时足额支付报酬、依法缴纳社会保险、完善解聘流程等方面，不厌其烦地讲解法律法规。

“多讲一遍，就可能少一次投诉、少一起纠纷，这辛苦不白费。”她靠一张“碎叨嘴”，为企业建立起依法用工的坚实防火墙。

以巧解纠纷传递为民初心，以送法上门践行服务使命，从青涩学子到“调解新星”，廖晓阳用两年时间完成了美丽蜕变。这位年轻的调解员，正以蓬勃的朝气和扎实的行动，化解着劳动关系的“千千结”，守护着用人双方的合法权益，用青春在劳动人事争议化解一线书写着属于自己的“榜样故事”。