湖北日报客户端讯（通讯员张小竹）近日，钟祥市胡集镇放马山社区为确保2026年度城乡居民医疗保险征缴工作平稳推进，以“政策进院坝、服务暖民心”为主题，组织新时代文明实践志愿者与网格员组成宣传小队，深入居民楼院开展“面对面”医保政策宣讲，让惠民政策直抵民心。

宣传现场，身穿红色马甲的网格员与志愿者手持宣传册，用亲切乡音将“条条框框”的医保政策转化为通俗易懂的家常话，重点围绕“特殊群体参保补贴”“门诊报销范围”“异地就医备案”等居民关心的问题耐心答疑，通过“算清一笔账”“举实例”的方式，让政策听得懂、好理解。“以前觉得报销流程复杂，今天听网格员一讲就明白了！”一位居民笑着说道。

除院坝宣讲外，该社区还通过“线上+线下”双渠道发力：在小区公告栏张贴缴费时间表，借助居民微信群发送缴费提醒；针对独居老人、残疾人等特殊群体，提供上门帮办、代缴服务，切实打通医保服务“最后一公里”。

截至目前，放马山社区已发放宣传材料120余份，解答群众咨询50余人次，60%的居民接受了政策宣讲。该社区将持续跟踪缴费进度，优化便民服务举措，全力推动医保政策“应保尽保”，让惠民福利实实在在落到居民口袋。