12月10日，正值世界人权日，汉阳区五里汉城小区的冬日寒意被一股暖流驱散。武汉“最美志愿者”、可比之家志愿服务队队长潘正盛带领志愿者潘亮等人，带着冲击钻、扳手等工具走进童爹爹家，为这个空巢老人家庭安装卫生间安全扶手，用实际行动诠释“老有所安”的人权保障温度。

今年 68岁的童爹爹与老伴梁婆婆相依为命，儿子长期在外地工作。11月初，梁婆婆在家中意外摔倒，造成腰椎及软组织损伤，卧床休养已逾月余。为防范再次发生意外，童爹爹网购了三个安全扶手，却因缺乏工具和安装经验犯了难。抱着试一试的心态，他向小区所属的可比之家志愿服务队求助。“老人的需求就是命令！” 潘正盛接到求助后，当即敲定上门服务时间，带着志愿者第一时间赶来。

测量定位、钻孔固定、调试稳固…… 志愿者们分工协作，不到一小时就将扶手稳稳安装在卫生间马桶旁、淋浴区等关键位置。“这下老伴起身、洗澡都有依靠了，真是解决了我们的大难题！”童爹爹握着潘正盛的手再三道谢，看着崭新的扶手，脸上露出安心的笑容。

这暖心的一幕，是潘正盛多年深耕志愿服务的生动缩影。早年历经生活艰辛的他，深知困境群体的不易，创业成功后始终坚守“回馈社会”的初心，不仅获评 “荆楚慈善楷模”，更将公益理念融入物业管理服务。发现部分物业公司存在服务缺位问题后，他牵头成立武汉可比之家物业公司，组建志愿服务队，提出“门外是义务，门内是服务”的创新理念 —— 物业不仅要管好公共区域，更要走进居民家中，为老弱病残等特殊群体提供精准帮扶。

在汉阳区蓝江家园、夹河馨居、康泰苑等多个接管小区，潘正盛带领团队既做“环境改造师”，投资数十万元改善老旧小区居住环境；更做“居民贴心人”，针对空巢老人、困难家庭推出常态化帮扶。从免费维修家电、代购生活物资，到定期上门探访、解决急难愁盼，志愿服务队的“红马甲”成为小区里最温暖的风景线。而在他的家乡黄梅县潘河村，作为村支书的潘正盛同样深耕民生，通过“幸福家园” 项目募集善款265万元，修建广场、整治环境、发展产业，更设立专项基金关爱烈士父母及特殊群体，让爱心跨越城乡边界。

“保障老年人的安全与尊严，是人权保障的重要体现。”潘正盛表示，无论是社区物业还是志愿服务，核心都是把群众的“小事”当 “大事”办。如今，他带领的志愿服务队已成为汉阳社区治理的重要力量，其创新的“物业 + 志愿”服务模式，不仅让多个老旧小区焕发新生，更让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神深入人心，为武汉建设 “志愿之城” 注入持续动力。

（湖北日报客户端通讯员 刘思睿 王明）