“以前每天上班第一件事，就是打开五六个系统，来回切换登录，重复填写大同小异的表格。一天下来，眼睛盯着屏幕发胀，手指点鼠标点到发麻，真正下社区的时间却少得可怜。”谈起曾经被“指尖上的形式主义”所困的日子，宜昌市伍家岗区一社区书记坦言：“我们像是被系统‘捆绑’在办公室的‘表格员’。”

这样的无奈，曾是宜昌不少基层干部的共同记忆。变化始于一场以“数据赋能”为核心的基层减负改革。2024年底，宜昌市建成全市统一的乡镇（街道）综合服务信息化平台，推动基层工作从“系统林立”走向“一屏统揽”，从“表格成山”转为“数据跑路”。目前，平台已覆盖全市110个乡镇（街道）、1619个村（社区），开放账户10619个，居民端注册用户达230万人，累计支撑基层报表和数据智能查询382万次。2025年6月，该平台荣获第十八届中国智慧城市大会“智慧城市先锋榜优秀案例二等奖”。

从“数据孤岛”到“一表通享”，基层填报负担大幅减轻

“过去报一张表，常常要从人社系统里查参保信息，去民政系统核对低保名单，再在卫健系统里找孕产妇数据，光是收集数据就要大半天。”西陵区窑湾街道网格员回忆道，“现在不一样了，平台把数据‘喂’到我们面前，我们只需核对、确认、提交。”

这样的变化，源于宜昌市对基层报表的“革命性重塑”。宜昌市对全市需要基层填报的表格进行全面梳理，剔除不涉及基层填报、临时性或涉敏涉密的报表，对重复内容进行归并整合，最终形成《宜昌市“一套表”目录清单》及统一规范表样。

平台归集了16个部门的54类基础数据资源，通过数据智能回填技术，将基层从重复填写的劳动中解放出来。据统计，该功能为基层压减表格和数据填报工作量70%以上。伍家岗区街道一名干部感慨：“过去我们60%的时间花在填表上，现在这些时间可以用来走访群众、解决实际问题。”

为防止“表格包袱”反弹，宜昌市还建立了报表准入与退出联审机制，实行台账数据修改操作追溯纪实，明确“谁采集、谁提供、谁管理、谁负责”，从制度上杜绝数据更新不及时、随意更改等问题。

从“指尖忙碌”到“心尖服务”，基层干部回归主责主业

数据的融通不仅减轻了负担，更提升了服务群众的精准度。在推进城乡居民医保参保工作中，平台通过比对医保参保数据与人口基础数据，精准筛选出26.65万未参保人员。基层干部据此开展“一对一”精准宣传，推动全市参保率提升15%。

与此同时，数据智能匹配功能也在特殊群体关爱中发挥重要作用。平台将民政部门的事实无人抚养儿童、散居孤儿数据与妇联部门的爱心妈妈数据自动匹配生成结对表，基层工作人员仅需复核结果。该系统已累计获取2901名特殊儿童信息，完成结对情况摸排2505名，大幅减少基层人工比对工作量。

“从‘指尖忙碌’到‘心尖服务’，不仅是工作方式的转变，更是基层治理理念的升级。”宜昌市委网信办相关负责人表示，“我们不仅要为基层干部减负，更要通过数据赋能，让他们有更多时间和能力服务群众，这才是数字化治理的初心所在。”

如今，走在宜昌的社区村落，听得见的是干部与群众恳谈的声音，看得见的是问题在一线解决的速度。从“困在系统里”到“走在群众中”，一场由数据驱动的基层工作方式变革，正在这片热土上悄然发生，也让“数字赋能”真正回归服务人民的本质。（通讯员 杨兴锋 陈晓雨）