家住淅河镇大堰坡社区的刘大姐，因小区管道老旧，管网跑冒滴漏严重，导致家中水资源流失、费用增加。稽查队接到反馈后，迅速成立专项小组，通过“数据筛查+现场勘查+用户沟通”三步法，仅用一天时间便锁定漏损点2处，成功解决了刘大姐的水量异常、水资源浪费问题。

无独有偶，淅河聂咀村四组的杨阿姨回忆，在管网改造施工的时候，稽查队经常到这里巡查，寒冬的细雨让他们浑身湿透仍坚持工作，让她深受感动。

然而，稽查队的工作职责远不止于此，在保障群众用水便利与安全的同时，他们也肩负着严格稽查、维护用水秩序的重任。

“今年以来，在公司领导的大力支持和同事们的协助下，我们对辖区用水户有重点、分批次地开展了‘供水大稽查’专项整治行动，重点查处用户擅自接管、偷用自来水、无故拖欠水费等行为，对‘一户一表’供水落实情况进行巡查走访并宣传节水及规范用水常识，对违规用水户下达了《违规用水通知书》即时整改，确保管理不留死角、检查不留盲区、措施不留空隙、处罚不留间隙。”该公司稽查队队长李先春介绍。

无论严寒酷暑，稽查队员用脚步丈量了供水辖区内的每一寸土地，每一处检查井都留下了他们忙碌的身影。在巡查走访的过程中，他们认真核对每户水表基本信息，水压等数据，对管道渗漏及供水设施损坏等问题边查边记边改。

对存疑用户，现场核对用水记录并详细解释原因；同时，对部分用水户使用缴费平台进行面对面培训，让用户进一步了解线上缴费、水费查询等功能，主动倾听、记录用户呼声，将工作延伸到群众中去，让反馈的声音从群众中来，做到真正便民利民为民。

稽查队自2024年8月成立以来，共稽查违规用户600余起，其中，私接水表200余起、恶意拖欠水费300余起、损坏供水设施行为100余起，有效震慑和打击了辖区违法用水行为，截至目前，已成功处理违规用水及欠费10余万元。

盛源公司董事长龚勋表示，公司将持续加大供水稽查力度，对浪费水资源和破坏供水设施的不良行为严厉打击，持续规范供用水秩序。同时，不断优化服务流程，提升服务质量，确保每一滴水都能安全、高效地送达千家万户，促进供水事业健康良性发展。