湖北日报客户端讯（通讯员 杨树）在鄂西高速的交通脉络上，湖北交投鄂西运营公司建始东收费站内的服务驿站宛如一座温暖的港湾，红蔷薇创新服务团队则是这港湾中最靓丽的风景线。这支由女职工志愿者组成的队伍，以“蔷薇红透更精神，锦绣青春献征程”为信念，将“坚韧热情、乐观向上、积极进取、勇于创新、甘于奉献”的精神融入每一项服务，让司乘人员的旅途满溢温情。

党建引领铸红魂，驿站暖心传党情。红蔷薇创新服务团队始终以党建为抓手，将政治理论学习作为首要任务，通过大会集中学、班组分头学等多种形式，把党史学习与日常服务深度融合。团队成员以“党旗红”引领“思想红”，将理论学习成果转化为服务司乘的实际行动，在岗位上强责任、勇担当、提效能，用初心诠释爱岗敬业的誓言。这种红色基因的传承，让服务驿站成为了传递党的温暖的重要窗口。

岗亭内外蕴温情，“六心”服务显担当。收费窗口作为服务的前沿阵地，红蔷薇创新服务团队成员用一抹微笑、一句问候、一次援手，将“六心”服务理念落到实处。寒冬时节，她们为等候缴费的司乘递上热气腾腾的姜茶，驱散旅途的寒意；节假日车流高峰，她们耐心疏导交通，细致解答路线咨询；遇到司乘车辆故障，她们主动提供工具协助维修，及时联系救援服务。为了让司乘享受更便捷的出行体验，团队深入社区、街道开展ETC宣传推广活动，详解绑定指定银行卡限时免费、绑定支付宝限时优惠等政策，实现“即办即用”的高效服务，以官方发行的保障让司乘安心办理。这些看似平凡的举动，串联起服务司乘的暖心画卷，让“岗亭红”愈发鲜艳。

志愿红装添亮色，奉献社会有温度。红蔷薇创新服务团队化身政策法规“宣传员”、“环境使者”，将服务延伸至周边社区、乡镇。她们为困难儿童送去生活物资与学习用品，用爱心点亮孩子们的希望；走进批发市场、社区街道，普及高速出行知识与政策法规；定期开展驿站周边环境整治，为司乘营造整洁优美的通行环境。团队始终秉持“满架清香赠群众，不留片香染衣裳”的信念，在奉献社会中践行“爱心红”的承诺，架起党和人民群众之间的连心桥。

服务创新立潮头，行动红擎提效能。面对群众日益增长的美好出行需求，红蔷薇创新服务团队以“行动红”为指引，积极探索服务新业态。她们借助大数据、互联网等技术，提升高速公路智能化服务水平，为路网安全高效运行提供保障；转变传统服务观念，拓展特色服务与延伸服务，让驿站功能更加多元。从优化缴费流程到升级便民设施，从完善应急服务预案到打造个性化服务项目，团队用创新思维破解服务难题，引领收费站服务高质量发展。

建始东收费站内的服务驿站每一处细节都彰显着温馨理念：干净整洁的休息区、随时供应的热水、齐全的应急药品箱，为司乘提供全方位的便利。而红蔷薇创新服务团队正是这温馨驿站的灵魂所在，她们舍“小家”顾“大家”，昼夜坚守岗位，用满腔热血诠释“热血红”的担当，在平凡的岗位上绽放巾帼风采。

“创一流团队、创一流服务、创一流形象”，红蔷薇创新服务团队正朝着这一目标稳步前行。未来，她们将继续守正创新，在建设“交通强国”的火热实践中，让蔷薇花香飘满鄂西高速，让青春在为民服务的征程中绽放出绚丽的光彩，为每一位司乘的旅途保驾护航。