湖北日报讯（记者张华、通讯员周林）“以前物业费交了，不知道花在哪了，服务不满意也不知道找谁解决。现在换成信托制，每一笔开销都明明白白，物业还会定期问我们的需求，感觉自己真正成了社区的主人。”武昌区南湖街道华锦社区马应龙小区戴婆婆道出居民心声。

近日，华锦社区举行马应龙小区“信托制”物业服务签约仪式。该社区成为南湖街道首个引入“信托制”物业的社区。　

“信托制”物业“信任托付、阳光透明”为核心，将业主缴纳的物业费设定为“信托财产”，由物业服务企业作为受托人进行专业化管理和运营，资金管理更透明，物业费收支情况定期公示，接受全体业主监督。

传统物业服务模式中，业主与物业企业之间常因收费不透明、服务质量与付费不匹配、沟通渠道不畅等问题产生矛盾，成为社区治理的“老大难”问题。华锦社区邀请专项调研团队，深入开展民意走访，广泛征集多方意见，最终确定马应龙小区引入“信托制”物业作为破解困局的突破口，项目获得超过90％业主的支持。

社区有关负责人表示，首个“信托制”物业项目的落地，是一次提升社区治理效能的全新探索，旨在为居民营造更加宜居、和谐的生活环境。