湖北日报客户端讯（通讯员 周珍珍 向涛）一子落，全盘活。11月29日，一场热闹非凡的“阳光信酬物业”落地签约暨小区治理基金启动仪式在恩施市金子坝街道金龙社区商会大厦小区成功举行。

此次活动标志着全州首例“阳光信酬物业”服务模式正式落地签约，同时全州首个在慈善总会监督指导下的“小区治理基金”也同步启动。这一系列创新举措，不仅为商会大厦小区翻开了物业管理与服务的新篇章，更构建了一套可复制、可推广的小区治理全新范式，也为全州探索党建引领基层治理、提升物业管理服务质效蹚出一条新路子。

从“包干制”到“信酬制”

仪式上，该小区业主委员会与宏城物业服务公司共同签署了《阳光信酬物业服务合同》，物业方现场作出服务承诺。

“阳光信酬物业”模式，是党建引领下多方协同、聚力攻坚的成果。前期，在市委组织部、市委社会工作部、市住建局、金子坝街道及金龙社区的合力推动与指导下，商会大厦小区业委会积极履职，通过公开招标引入宏城物业，开创性地运行“阳光信酬制”，实现从传统“包干制”到现代“信酬制”的转型升级。

“阳光信酬物业”以业主共有账户为载体，由业主大会或业委会委托物业公司管理物业费与公共收益，所有资金使用全程公开透明，从根本上破解了传统物业“账目不清、权责不明”的信任困境。物业公司酬金采用“基础+奖励”机制，服务标准量化公开，业主满意度评分直接决定奖励额度，形成“服务越好、评价越高、回报越合理”的良性机制，以此激励服务品质持续提升。

“与传统包干制物业模式相比，阳光信酬制物业在资金归属与透明度、服务动力、业主话语权等方面有明显的区别。就服务动力而言，物业管理酬金与服务质量挂钩，干得越好，奖励越多，能够有效避免物业公司为压缩成本而降低服务质量的弊端。更重要的是每笔资金的去向都能‘看得见、查得明’，不仅让信任得以重构，也让服务质量得到有效保障。”金龙社区党总支书记、居委会主任杨罡介绍道。

“这种搞法就很好，业主能够清清楚楚了解物业费和公共收益去向，大家心里都有‘一本明白账’，希望各个小区都能推行。”居住在隔壁小区的居民邹荣华了解该模式后，点赞不已。

从“被动化”到“智慧化”

和谐小区的建设，离不开每位业主的参与，也离不开智慧化手段的赋能。

活动现场，特别介绍了“‘幸福苑’智慧家园”微信小程序。该平台集成物业费缴纳、报修投诉、邻里互动等一站式服务功能，以数字化手段提升治理效率与服务便捷度，为居民带来更便捷、更舒心的社区生活体验。

“经过多次商议与探讨，我们打造全州首个功能齐全的信酬制物业资金管理系统，业主可通过手机完成缴费、查看当日小区所有收支明细、报修故障、提交建议等，实现便捷互动；同步建立业主共管账户，实行资金分级管理，大额支出需经街道、社区线上审核通过后方可支付，切实筑牢资金安全防线；系统多功能连接住建、社工、街道、社区，各单位可实时查看小区基层治理、物业收费、业主投诉等情况，助力精准监管与统筹推进。”业委会主任陈胜介绍道。

以“智慧化”靠前赋能，化被动为主动，用小程序链接业主与物业双方，告别传统的上门、电话联系，迎来线上一站式服务，消除时地障碍，业主随时反映诉求，物业主动跟进服务，使得服务更加便捷，沟通更加顺畅。该小程序运行当天，共收到180余户缴纳的物业费。

从单向发力到双向奔赴，通过线上线下积极互动，“友邻社区”理念得到进一步深化和拓展。

从“单打式”到“共建式”

众人拾柴火焰高。小区建设与治理从来不是“单打独斗”。对上一期物业服务的不满、小区环境的失望是小区业主由来已久的“心结”。

“小区业主不愿支持、不想参与是必然的，也在我们的预料之中。”参与业委会逐户走访业主的网格员说到。

党建引领聚合力。为让小区业主积极参与到治理中来，业委会组建后，在市委社会工作部、组织部、市住建局及街道、社区党组织的全程指导下，成立小区党支部。支部党员主动亮身份，带头解读信酬制物业“资金透明、监管到位、权责清晰”优势，逐户沟通凝聚业主共识，前后召开业主现场会、部门商讨会53次，不断细化标准措施，让全体业主参与其中。同时，在小区新建“商会茶馆”，为居民提供协商议事、“面对面”交流的崭新平台。

“有事一起干，遇事一起帮。”活动当天，商会大厦“小区治理基金”正式启动，系全州首例“小区治理基金”。恩施市慈善总会现场为基金授牌，爱心业主与商户踊跃捐资捐物逾4万元。在恩施市慈善总会授牌与监督下，该基金由社区、业委会、物业三方共管，归该小区全体业主所有，小区党支部与业委会联合监管，收支定期公示，确保公开透明。资金专项用于公共设施维护、社区文化活动及困难业主帮扶，为社区公益与应急保障提供稳定支撑，是小区自治的又一重要“源头活水”。

“阳光照进家园，幸福从此启航。”12名小学生现场挥毫，笔墨间满含对幸福家园的期许，描摹了新模式和谐幸福小区的深刻内涵。节目表演、书法赠送、抽奖活动等环节更是营造了共建共享的浓厚氛围。

“以前总担心物业费用不透明，现在账目随时可查，还有治理基金助力公共事务，阳光物业真正做到了我们心坎上！”业主代表廖华峰的感慨，道出了居民们的共同心声。

“这次物业管理创新模式的实施是党建引领基层治理的一次生动实践。未来，金子坝街道党工委将在各职能部门的指导和帮助下，持续深化‘社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业’三方联动机制，让‘阳光治理’理念深入人心，不断巩固和拓展共建共治共享的基层治理新格局。”恩施市金子坝街道党工委副书记袁举武表示。