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“加油,加油,冲啊!”
11月25日
团城山万达广场前加油声此起彼伏
拉拉队员手中的彩球在阳光下舞动
折射出耀眼的光芒
当天
2025年下陆区物业服务行业
职业技能比武活动
在此正式拉开帷幕
混编队伍各展所长
是比赛更是交流
比赛分为实操环节、答题环节和演绎环节
实操环节要求小组完成消防救援操作
答题环节要求各小组进行知识抢答
演绎环节则更“烧脑”
要求各小组以12345热线
居民投诉的真实案例为题
用演绎的方式回应问题,解决难题
“所有环节队员都必须紧密配合,才能成功,团结很重要,而对于这些混编的队伍,这份团结意义更不一样。”下陆区住保局相关负责人介绍,这次他们将全区89家物业服务企业选派的选手混编进8支队伍,不以公司为单位比赛,而是打散重组,让每支队伍的人员结构各有特点,促进彼此之间互相交流。
比赛期间
各物业服务企业的参赛人员
分工协作、各展所长
将团队的专业实力与服务风采展现得淋漓尽致
这次比赛最具特色的就是情景模拟题
从化解邻里噪音纠纷
到应对突发火情,从耐心说服违规装修
到细致推进垃圾分类
选手们用专业的态度与灵活的沟通
展现了新时代物业人员
既懂管理、更懂人心的综合素养
居民争当拉拉队
是肯定更是信任
现场
不少居民自发组成的拉拉队
成为一道动人风景
大塘社区居民熊先生特意赶来,为他所在小区的湖北省世通物业服务有限公司加油助威。“我们现在的物业好多了,维修响应快了,绿化维护了,小区也整洁了。”他笑着说,“听社区说今天有比赛,我肯定要来给他们鼓鼓劲。”
像熊先生这样自发前来为物业加油的居民不在少数。他们的掌声和呐喊声,不仅是对参赛选手的鼓励,更是对近年来物业服务提升的认可。这种居民与物业之间的良性互动,折射出我区物业服务质量的显著改善,也体现了居民对物业行业的理解与支持。
物业服务连着千家万户
是城市功能的“毛细血管”
基层治理的“最后一公里”
当天
经过多轮激烈角逐
“王牌队”凭借扎实的技能、敏捷的反应
出色的团队协作
摘得本次比赛桂冠
“传奇队”获第二名,“品质服务队”获第三名
这场技能比武,不仅是物业人员展示风采的舞台,更是下陆区近年来物业服务提质增效的生动缩影。今年以来,全区创新推行“五情”处置机制,建立物业信访四级管理流程,推动物业领域工单投诉量同比下降48.94%,满意率提升至98.17%。通过“街道吹哨、部门报到”“三方联动”等机制,累计解决电梯维修、停车难、消防通道堵塞等民生问题180余个,推动建成65个非机动车停车棚、1659个充电接口,让居民的获得感、安全感持续增强。
“物业服务的本质是‘与人相伴、与家相连’。”下陆区住保局相关负责人在赛后表示,“我们希望通过这类活动,不仅锤炼队伍的专业能力,更唤醒行业的集体荣誉感,让物业服务真正成为连接千家万户的幸福纽带。”
这场技能与温情交融的竞赛
不仅展现了下陆物业人的专业素养
更见证了居民与物业之间的良性互动
而现场的每一句加油呐喊
每一次热烈掌声
都将化作物业服务持续提升的不竭动力
以赛促优、以情聚力
下陆区正用实际行动
让优质服务成为美好生活最温暖的保障
(湖北日报客户端通讯员 张瑾 路聪)
来源:下陆区融媒体中心、下陆区住保局
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