2025年11月25日上午，区住房和城市更新局相关负责人先后以“办事群众”、“审批工作人员”双重身份，全流程体验建筑起重机械使用登记事项办理，零距离感受服务质效，精准查找流程堵点，推动政务服务再优化。

 “您好，我想办理建筑起重机械使用登记，请问需要准备哪些材料？网上提交后还需要到窗口核验吗？”上午9时许，住更局相关负责人以某建筑企业办事人员的身份，向A02窗口工作人员详细咨询。从申报材料清单、表格填写规范，到线上上传流程、审批时限要求，他逐一询问办理细节，模拟完成了《建筑起重机械使用登记申报表》填报、安装验收资料核对、特种作业人员资格证书查验等全流程申请环节。体验中，他重点关注材料准备是否繁琐、政策解读是否清晰、线上线下衔接是否顺畅等群众关切问题，切身感受办事过程中的堵点难点。

随后，住更局相关负责人切换至窗口审批工作人员身份，坐进A02窗口受理岗，接过企业提交的真实申请材料，对照《建筑起重机械安全监督管理规定》及地方实施细则，逐项审查使用登记申报表、设备检验报告、安装验收表等必备材料，现场完成资料审核、系统录入、意见签署等审批环节，并向办事企业反馈办理结果。过程中，他还与窗口一线工作人员深入交流，详细了解日常审批中的高频问题、系统操作痛点及部门协同堵点。

此次“局长走流程”活动，是区住更局深化“高效办成一件事”改革的具体实践。通过角色转换、亲身体验，精准定位服务短板，下一步将针对性制定整改措施，推动建筑起重机械使用登记服务从“可办”向“易办、快办”转变切实提升企业和群众的获得感、满意度。