湖北日报客户端讯（通讯员刘巧 张登）“以前总想着去银行办一卡通，可年纪大了腿脚不便，没想到现在银行工作人员主动上门服务，真是太贴心了！”家住黄龙社区的王大爷拿着刚办好的一卡通，脸上满是笑容。为切实解决辖区居民尤其是特殊群体办理一卡通的难题，11月18日，黄龙社区联合辖区农商银行开展“一卡通入户办理”便民服务活动，将金融服务送到居民家门口，让便民利民举措真正落地生根。

此次服务活动前期，社区通过居民微信群、网格巡查告知等多种方式广泛宣传，详细告知居民办理一卡通的相关事宜、所需材料。特别针对辖区内老年人、残疾人、重病患者等行动不便群体，社区工作人员逐一登记造册，建立专项服务台账。与银行工作人员提前沟通协调，制定详细的入户服务计划，合理划分服务片区，明确责任分工，保障服务活动有序高效开展。

在办理过程中，银行工作人员携带移动办理设备、表单、摄像头等器材，严格按照办理流程，耐心细致地为居民提供一卡通新卡申请、信息采集、功能激活、密码设置等一站式服务。对于年龄较大、不熟悉操作流程的居民，工作人员手把手指导，详细讲解一卡通的使用范围、养老待遇领取、挂失补办流程等相关知识，解答居民提出的各类疑问。社区工作人员全程协助银行工作人员核对居民信息、维持现场秩序，同时主动关心居民的生活状况和实际需求，收集居民的意见建议，让办理业务的过程成为倾听民声、传递温暖的过程。

“我行动不便，儿女又不在身边，办卡的事一直让我犯愁，这次银行和社区上门服务，真是解决了我的大问题！”患有肢体残疾的程阿姨激动地说。此次入户服务活动，不仅为居民节省了时间和精力，避免了来回奔波的麻烦，更拉近了银行、社区与居民之间的距离。截至目前，活动已累计为辖区近百位居民成功办理一卡通相关业务，得到了居民的广泛好评和一致认可。

下一步，黄龙社区将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，持续深化与辖区单位的联动合作，聚焦居民急难愁盼问题，不断拓展便民服务领域，创新服务模式，推出更多贴心、暖心的便民举措，为居民提供更优质、更高效、更便捷的服务，着力提升居民的幸福感、获得感和满意度，共建和谐美好的幸福家园。