湖北日报客户端讯 （通讯员王思禹）近日，两辆发生追尾事故的车辆停靠在湖北交投高桥收费站广场，双方车主正在协商赔偿事宜。此时，一位老奶奶颤巍巍地走下车，她眼眶含泪，神情惊恐，显然还未从刚才的意外撞击中平复。

当班工作人员立即主动上前关心询问，经了解，这位老奶奶已七十五岁高龄，是车主的母亲，此行本是准备赶往红安奔丧，不料在即将驶离高速时遭遇追尾，老奶奶的头部在事故中受到了撞击。

在现场接到车主报警并随其离开处理事宜后，工作人员没有丝毫犹豫，迅速将惊魂未定的老奶奶搀扶至站内的“爱心小屋”。在温馨舒适的小屋里，工作人员耐心陪伴，轻声安抚，通过暖心的交流聊天，有效缓解了老人家的紧张与不安。时值正午，收费站还贴心为老奶奶提供了营养可口的午餐，让她在舒适的环境中安心休息，静候家人归来。老奶奶非常感动，连声感谢：“你们真是好人啊，谢谢你们！”