湖北日报客户端讯（通讯员 刘娜娜）“太感谢你们了，这下厨房再也不会返水了！”近日，点军区点军街道五龙社区杨家湾小区居民韩女士开心地对社区工作人员连连致谢。此前，韩女士家中厨房突发返水问题，污水倒灌不仅影响正常生活，还散发异味，让她十分困扰。情急之下，韩女士向小区网格员刘娜娜求助。小刘接到诉求后，深知民生无小事，立即将情况详细上报社区。社区高度重视，第一时间联动物业公司组建应急处理小组，赶赴韩女士家中查看情况。经排查，确定返水系小区污水井淤积、管道老化堵塞所致。

为快速缓解居民困扰，工作人员首先对污水井进行彻底除污清掏，清除井内淤积的杂物和淤泥，暂时遏制了返水问题。但为从根本上解决隐患，社区与居民进一步协商后，决定为韩女士家重新铺设厨房管道。施工人员加班加点作业，严格按照标准完成管道重设工作，彻底根除了返水隐患。

从接到求助到问题解决，社区与物业高效联动、快速响应，用实际行动践行“我为群众办实事”的承诺。下一步，五龙社区将持续关注居民需求，加强与物业的协作，及时解决居民急难愁盼问题，全力营造舒适宜居的社区环境。