湖北日报客户端讯（通讯员罗杰贝尔）近日，钟祥市冷水镇共兴村网格员向玉姣在辖区低保困难家庭例行走访中，及时为独居老人张大爷解决药品短缺难题，用实际行动践行“我为群众办实事”的初心使命，让网格治理充满民生温度。

“张大爷，最近身体怎么样？生活上有没有需要帮忙的地方？”当天，向玉姣像往常一样带着《网格员工作日志》来到张大爷家中，通过“拉家常”的方式了解老人生活状况。在交谈中得知，张大爷患有慢性病需长期服药，因腿脚不便无法外出购药，家中常备药品即将告罄，这让他十分着急。“您别着急，这事交给我！”向玉姣立即详细记录下药品名称、规格和数量，走访结束后第一时间联系镇相关部门上报需求，在拿到药品后迅速送到老人手中。

“小向这姑娘真是我们的贴心人！她经常来看我，帮我解决了不少实际困难，有她在，我们心里踏实多了。”拿着及时送达的“救命药”，张大爷激动地连声道谢。

这只是向玉姣日常工作的一个缩影。在她负责的网格内，居住着数户低保、残疾、独居老人等特殊群体。为精准掌握群众需求，她坚持定期上门走访，动态更新特殊群体信息档案，主动化身“代办员”“联络员”，无论是代购生活物资、代办养老认证，还是反映群众诉求、协助申请临时救助，都尽心尽力确保“急难愁盼”问题第一时间得到响应解决。

群众的需求就是我们工作的方向。向玉姣表示，将继续坚守网格岗位，以更细致的工作、更贴心的服务，持续织密共兴村的幸福网，把党和政府的温暖与关怀精准送到群众心坎上，让网格服务更有温度、治理更有力度。