湖北日报讯（记者汪菁华、通讯员圣利、谢玲玲、齐欣）“没想到不用跑回武汉，在枣阳的医保窗口就能把慢性病手续办好了，真是解决了我的大难题！”近日，在枣阳市政务服务中心医保窗口，79岁的武汉退休职工康女士，拿到门诊慢性病待遇认定结果时，难掩激动之情。

医保工作人员正在为参保群众办理医保业务

康女士退休前在武汉铁路工作并参保，退休后随子女长期定居枣阳。因患有糖尿病多年，每月都需到医院门诊复诊拿药，长期的治疗费用让老人颇为牵挂。康女士听说可以申请门诊慢性病享受医保报销，但想到自己年事已高、行动不便，往返武汉办理手续力不从心，这事儿一直没办成，子女带她来到枣阳市政务服务中心医保窗口咨询。窗口工作人员得知情况后，立即告知湖北省内已实现异地办理门诊慢性病资格认定的政策，像康女士这样的省内异地长期居住人员，无需返回参保地即可办理。

考虑到老人行动不便，窗口工作人员启动帮代办服务，详细列出所需材料清单，在子女协助补齐材料后，窗口工作人员全程代其填写《门诊慢特病病种待遇认定申请表》，经老人确认后通过“鄂汇办APP”渠道将申请材料推送至参保地武汉市医保部门复核。3个工作日后，认定手续便全部办结，康女士今后在枣阳的定点医疗机构门诊治疗时，持医保电子凭证即可直接结算，报销比例按照武汉的职工医保政策执行。

“以前每月买药要花几百块，现在有了慢性病待遇，能报销不少，关键是不用折腾跑路了。”康女士拿着刚结算的药费单说道。

枣阳市医保局工作人员介绍，针对老年人、行动不便等特殊群体，医保窗口专门开通了帮代办服务，对恶性肿瘤门诊治疗，心脏瓣膜置换、搭桥、体内支架植入术后等符合条件的病种，简化办理流程，切实解决群众办事难题。如今，随着医保异地通办政策的落地和帮代办服务的推进，像康女士这样的异地居住参保老人，在家门口就能享受到便捷的医保服务。