湖北日报客户端讯（通讯员丁美薇 李晓庆）

“这下可以顺利办理高龄补贴了！”家住江汉区福星城小区的崔大爷从民警手中接过崭新的户口簿时，激动地连声道谢。年近八旬的他独自居住，此前，他因找不到户口簿无法办理高龄补贴而焦急万分。

社区民警彭国文在走访中了解到这一情况后，立即与网格员乐琴组成帮扶小组。“不能让老人家到处奔波。”11月4日下午，他们专程接送崔大爷前往万松街派出所办理户口簿补办手续。

办理过程中，彭警官陪在老人身边，耐心解释每个环节，细心协助老人填写表格。当崭新的户口簿交到崔大爷手中时，老人反复摩挲着封面，脸上露出了安心的笑容。

“在我家最困难的时候，感谢民警同志雪中送炭！”说起汉兴派出所的帮助，熊先生的家人满怀感激。熊先生因身患重病在医院治疗，身份证即将到期却无法亲自前往办理，这给医疗报销等事务带来了诸多不便。

接到求助后，社区民警彭国文立即响应，第一时间与派出所户籍民警王凤沟通协调，为熊先生开通“绿色通道”。11月4日，在做好充分准备的前提下，派出所户籍窗口快速为熊先生办理了身份证换领业务。

“群众的急难愁盼，就是我们工作的着力点。”彭国文说，对于特殊群体的需求，派出所始终确保服务不缺位、帮扶不断线。这张及时换领的身份证，不仅解决了熊先生一家的燃眉之急，更体现了公安机关为民服务的温度。

“看到群众脸上的笑容，我们很有成就感。”汉兴街派出所民警说。