11月1日周六下午，武汉市新洲区邾城街便民服务中心的市场主体服务窗口热闹非凡。为解决群众工作日办事难的问题，工作人员放弃周末休息，不仅为多名群众办理营业执照设立、变更、注销业务，更紧急为张女士办结许可证延续手续，用高效服务化解经营危机，让政务温度温暖人心。

“明天证就到期了，仓库里还有上万元的乳制品，一旦停业，冷链断了全得赔！” 下午3点半，张女士抱着厚厚的材料来到便民服务中心，声音带着哭腔。她经营的益康乳制品经营部11 月 2 日许可证到期，不仅要暂停营业，库存乳制品还将因无法合规销售面临损失。更让她焦虑的是，工作日需全天配送货物，根本抽不出时间到窗口办理。

工作人员了解情况后，立即启动“食品经营许可加急通道”。考虑到乳制品经营对存储、运输的特殊要求，核查时重点确认经营场所的冷链设备、消毒记录等关键条件，发现均符合规范后，依据湖北省食品经营许可告知承诺制，指导张女士签署《乳制品经营许可延续承诺书》，同步豁免常规现场核查环节，直接进入系统审批流程。

“您放心，我们今天一定帮您办下来！”工作人员一边安抚张女士，一边快速在“一件事一次办”系统中录入经营部信息，并联系新洲区行政审批局同志加班审核。从提交原许可证正副本、经营场所证明到打印新证，全程仅用25分钟。当印有“武汉市新洲区益康乳制品经营部”字样的新许可证递到张女士手中时，她反复翻看，激动地说：“太感谢了！这下仓库里的货能正常送，学校和便利店的订单也不用违约了，你们真是救了急！”

与此同时，窗口另一侧的业务也在有序推进。准备开便利店的李女士，正拿着刚办好的营业执照喜笑颜开：“平时要盯装修、找供应商，周末能办执照真是帮了大忙！”工作人员接过她的材料后，20分钟就完成设立登记，实现“即办即取”。经营五金店的王师傅则顺利办完地址变更，“店铺搬了新地方，怕客户找不到，周末来办变更，15分钟就搞定，还不用多跑一趟。”准备随儿女迁居外地的陈阿姨，也在10分钟内办结营业执照注销，“本来以为要跑好几趟，没想到周末一次就办完，省心又放心。”

“群众的‘紧急事’就是我们的‘要紧事’。”邾城街便民服务中心相关负责人表示，针对营业执照、食品经营许可等高频事项，中心不仅常态化开展周末延时服务，更建立“急事急办”机制，对临近到期、影响经营的业务开辟绿色通道。今年以来，中心已通过周末服务为多名群众解决许可证到期“燃眉之急”，累计办理营业执照各类业务39件，食品经营许可延续12件，群众满意度始终保持100%。

傍晚6点，随着最后一位办事群众满意离开，工作人员才开始整理当天的材料。这场周末的“特殊服务”，不仅用速度解决了群众的“急难愁盼”，更用行动诠释了“以服务速度解民忧，以工作温度暖民心”的政务服务理念。

（湖北日报客户端 通讯员 蔡骞 张洁琼）