（通讯员聂薇、王帅）“手续办得快，还帮忙清理现场，真是太感谢了！”近日，在王家大湾一户村民的房屋维修现场，看着工程稳步推进，受灾村民向前来回访的城管执法人员连连道谢。这份来自城管的关怀，始于一次日常巡逻中的主动发现。

此前，东湖风景区城管执法局三中队执法人员日常巡逻至该村时，发现该户村民房屋因失火受损严重，屋顶和部分墙体被焚毁，户主正为维修事宜发愁。经现场询问得知，这户人家不仅在维修手续上遇到困难，人力也十分紧张。

“当时看到村民对着废墟一筹莫展，我们就想着必须搭把手。”执法人员回忆道。他们随即分工行动：一组队员留在现场，协助清理废墟、搬运建材；另一组则立即联系所属社区，沟通该户村民的特殊情况，并主动协助准备材料、递交申请，推动社区为其开辟“绿色通道”，加速办理了相关手续。

在执法人员的协调与帮助下，维修手续得以快速办结，为重建工作扫清了障碍。施工期间，执法人员也多次到场查看，提醒施工安全。

近年来，东湖风景区城管执法局始终将“服务为民”作为工作的出发点和落脚点。此次帮助受灾村民，正是该局践行一线工作法，主动发现并解决群众急难愁盼问题的具体体现。下一步，东湖风景区城管执法局将继续立足本职，用更有温度的行动服务社区居民。