湖北日报客户端讯（通讯员 廖倩若）“谢谢你们啊，不然我们还真不知道像我爸这种情况该怎么申领老人的一次性待遇！”云梦县职工社会养老保险中心一退休职工家属对云梦县职工社会养老保险中心工作人员连声道谢。这温暖的一幕是云梦人社系统为民生办实事的生动写照。

2025年7月，云梦县职工社会养老保险中心退休干部丁某四子女拿着湖北省云梦县人民法院宣告死亡的民事判决书至云梦县职工社会养老保险中心一次性待遇申领办事处，请求办理老人的一次性待遇。工作人员发现其于2011年11月向公安局申报失踪，于2025年7月法院宣告死亡，死亡时间难以确定，当即向领导汇报。经研究发现，一方面要明确其按照哪一年一次性待遇标准核算一次性待遇，另一方面要明确其退休养老金应发至哪年哪月。经过向省、市人社系统咨询，参考湖北人社厅发布的“咨询遗属待遇问题”的答复、劳动部办公厅对天津劳动局《关于退休职工下落不明期间应从何时停发退休待遇问题》的复函等相关文件内容，召开专题研讨会，最终确定以2025年7月10日法院宣告死亡时间做为其死亡时间核算一次性待遇，失踪第七个月停发退休待遇，发放其退休养老金至2012年5月，及时高效的为丁某办理了遗属待遇，并向其子女做好了相关解释工作。其一次性待遇已于2025年10月发放到位。

“群众的满意度，就是我们最大的回报。”作为人社系统干部，要不怕复杂，不畏疑难，用热心和耐心解决群众的急难愁盼，让群众感受到“被看见”“被关心”“被重视”的社保服务温度。