湖北日报客户端讯（通讯员万娜）“你看这井盖裂得这么厉害，要是小孩掉进去后果不堪设想，骑车经过也容易摔倒！还好网格员跑前跑后，协调好几个部门，很快就帮我们修好了。”家住金茂书香苑的邹阿姨指着家门口许指挥巷拐弯处的下水井盖，语气里满是对社区网格员的感激。

邹阿姨所说的隐患点，位于杨家花园社区金茂书香苑门外的许指挥巷拐弯处。此处两处下水井盖因使用年限久，早已出现明显裂痕，近期受附近施工车辆频繁碾压影响，其中一处井盖直接从中间破裂，翘起的破损边缘下，井口直接暴露，无论是行人路过还是车辆通行，都面临着不小的安全风险。

“发现井盖破了，我心里一直揪着，可不知道该找哪个部门。”邹阿姨回忆，为防止邻居尤其是孩子意外受伤，她赶紧从家里找了木棍和袋子，搭起临时警示标识提醒大家绕行，但也清楚这只是权宜之计。就在她犯愁时，社区网格员在日常巡查中发现了这个隐患，主动上前了解情况。

（两处井盖破损严重）

得知情况后，网格员第一时间启动跨部门协调流程：先在居民群里说明该隐患的位置，提醒来往的居民注意避让；接着对接市政维修部门，详细告知井盖破损位置、程度及周边通行需求，沟通维修时间与所需材料；同时还同步联系了附近施工单位，提醒其注意施工车辆通行路线，避免对未修复区域造成二次破坏。

各部门在接到网格员的协调反馈后，快速响应配合。市政维修部门隔天便带着新井盖和工具赶到现场，施工单位也临时调整了车辆通行路线。很快，破损井盖完成更换，暴露的井口被牢牢覆盖，周边地面也被清理整洁。看着崭新平整的井盖，邹阿姨和路过居民都松了口气。“以前不知道协调部门这么麻烦，网格员一个人对接好几方，没让我们居民多跑一步路，太省心了！”邹阿姨说。

（更换好的井盖焕然一新）

此次隐患处置，不仅及时消除了社区安全风险，更展现了网格员在跨部门协作中的“桥梁”作用。杨家花园社区负责人表示，未来将进一步强化网格员的协调能力培训，让网格员成为连接居民需求与职能部门的“纽带”，更快、更准地解决居民急难愁盼问题，守护好大家的出行安全。