湖北日报客户端讯（通讯员尹超远）今年来，天门市民政局深入贯彻落实党中央关于加强社会救助工作的决策部署，通过健全机制、优化流程、创新服务、强化保障等多措并举，推动高效办成社会救助“一件事”落地见效，切实织密扎牢民生保障安全网。

一、完善认定机制，实现精准认定

在救助对象认定上，创新实施“依申请认定”与“直接认定”相结合的低收入人口认定机制，全面推行“一次申请、分类审核认定”模式。针对完全丧失劳动能力的困难群体，依规纳入低保或特困救助；对因病支出型贫困家庭，扣减医疗费用后纳入保障范围；对低收入家庭中的重残、重病人员，参照“单人户”纳入低保。2025年至今，全市新纳入城乡低保2156人、新增特困221人，临时救助1627人次，发放临时救助金381.32万元，确保应救尽救、不落一人。

二、优化服务流程，打造“一网通办”新模式

为破解群众“多头跑、重复交”难题，天门市民政局深化“放管服”改革，将低保、特困人员、临时救助等审核确认权限下放至乡镇（街道），并依托“湖北政务服务网”“鄂汇办”APP和“湖北救助通”平台，实现社会救助事项“一网通办”“全省通办”。通过推行“首问负责、一次告知、最多跑一次”服务，简化申请材料至3项以内，审核时限压缩至20个工作日内，引导困难群众通过高效办成一件事申请办理低保、特困临时救助共计768次。

三、创新服务供给，构建多元化救助新格局

针对特殊困难群体需求，天门市民政局推出个性化救助服务。在养老领域，实施特困供养机构改革，完成渔薪、蒋场等乡镇福利院改革试点。引入社会力量参与救助。通过政府购买服务方式，为经济困难失能老年人提供居家上门服务。同时，建立“大数据+铁脚板”双轨监测机制。线上整合人社、医保、残联等10部门数据资源，构建低收入人口动态监测平台，实时比对家庭经济状况；线下组织基层干部、社会工作者开展常态化走访，通过“政策找人”与“人找政策”双向发力，实现困难群众求助有门、受助及时。

四、强化基层治理，夯实救助工作基础

针对基层经办力量薄弱问题，天门市民政局根据《关于加强低收入人口动态监测做好分层分类社会救助工作的实施办法》，在乡镇（街道）创新设立社会救助协理员岗位，配备专职人员26名。协理员的职责涵盖政策宣传、入户走访、信息核查、申请代办、动态监测等全流程服务。有效地解决了基层社会救助工作中人手不足、信息滞后、服务断层、部分困难群众因不了解政策、行动不便或信息闭塞等，难以及时获得救助等问题。