10月14日上午，韩家街社区网格员带着关切，走进辖区大东门85岁独居老人冯正兰的家中，用实际行动解决老人生活难题，传递社区温情。

据悉，冯正兰老人患有心脏病，近期刚因病情住院治疗，目前处于居家休养阶段。由于子女常年在外地工作，无法时常陪伴，此次照料老人出院后，子女也已返回工作地，老人的生活与健康状况始终牵动着社区的心。

上门后，网格员先是细致询问老人的生活近况与身体恢复情况，耐心了解她是否存在生活不便。当得知老人急需完成养老认证时，网格员立即拿出手机，耐心核对信息、一步步完成流程，很快帮老人顺利完成认证，解决了她的燃眉之急。考虑到老人行动不便，家中清洁存在困难，网格员还主动拿起扫帚打扫房间、帮忙倾倒垃圾，让老人的居住环境更整洁舒心。

临走前，网格员特意将自己的联系电话留给老人，反复叮嘱：“您要是有任何需要，随时给我打电话，我马上过来帮忙。”一句句叮嘱、一件件实事，不仅驱散了独居老人的孤单，更让冯正兰老人切实感受到了社区大家庭的温暖，彰显了基层网格员“为民服务、贴心守护”的责任担当。