湖北日报客户端讯（通讯员魏雨薇、尹倩）“本以为下车、上楼认证会折腾一番，没想到停个车的功夫，事就办好了，你们的服务真的很周到！”近日，在孝感市孝南区政务服务中心的停车场，市民许奶奶及家人对“孝着办”帮办中心的工作人员连声道谢。

原来，许奶奶年事已高，行动不便，退休后每年“生存认证”成了家庭的烦心事。恰逢家人开车带她外出，顺路来到政务大厅咨询，工作人员了解情况后，秉承“马上办”的服务态度，当即决定在车上为其办理，以最快的速度响应群众需求，让群众感受到了服务的及时性。工作人员依托手机认证系统，耐心引导许奶奶完成人脸识别，整个过程仅用几分钟，便在方寸之间解决了老人的大难题。

这不仅是“马上办”的生动体现，更是“一次办”的高效实践。无需老人多次奔波，一次就完成认证，让群众办事更省心。孝南区政务服务中心一直秉持着“孝着办”的服务理念，致力于为特殊群体开辟“绿色通道”。服务不局限于政务大厅，而是紧跟群众需求，从“上门办”到此次的“车上办”，目标始终如一：确保每一位老人都能按时足额领取养老金，让便民服务真正实现“零距离”。

此次“车上认证”打破了服务场所的物理限制，将“等人上门”转变为“服务随行”的新常态，是落实“五办”标准、助力高效办成一件事的鲜活案例。它生动诠释了“民有所呼、我有所应”的服务理念，为提升政务服务效能提供了新的思路。

下一步，孝南区政务服务中心将继续以“五办”（马上办、一次办、极简办、就近办、安全办）为指引，不断优化服务流程，提升服务质量，让“孝着办”的服务精神在每一件小事中绽放光彩，为群众带来更多实实在在的便利，书写孝南政务服务新篇章。